Edital do Concurso Cobra Tecnologia S.A. / Banco do Brasil (Cobra - BB) 2012

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CONCURSO PÚBLICO – 2012/001
O Presidente da COBRA TECNOLOGIA S.A., no uso de suas atribuições legais, por meio da Empresa de Seleção
Pública e Privada Ltda – ESPP torna pública a realização de concurso público para o provimento de vagas e
formação de cadastro reserva nos cargos de Técnico Administrativo, Técnico de Operações, Analista
Administrativo e Analista de Operações, que será regido de acordo com as Instruções contidas neste Edital.
1. DOS CARGOS E DAS VAGAS
1.1. O Concurso Público destina-se ao provimento de vagas imediatas e para formação de cadastro reserva
técnica pelo regime da Consolidação das Leis de Trabalho – CLT e pelo plano de Cargos e Salários, vigente na
época da contratação, dentro do prazo de validade de 730 dias, prorrogável por mais 730 dias a contar da
data da homologação do Concurso Público, com os requisitos constantes do capítulo 2 DAS CONDIÇÕES
PARA INSCRIÇÃO.
1.1.1. Os candidatos aprovados e admitidos submeter-se-ão ao regime de experiência, conforme Art. 445
parágrafo único da CLT.
1.1.2. A seleção para os cargos de que trata este Edital compreenderá exame de qualificação técnica, de caráter
classificatório e eliminatório, para aferir conhecimentos e habilidades, mediante aplicação de Prova
Objetiva.
1.1.3. O candidato optará, no ato da inscrição, por uma das Macrorregiões e Microrregiões de Lotação onde
deseja trabalhar, conforme divisão definida no Anexo I.
1.2. Os cargos, local, quantidades de vagas para vagas imediatas e cadastro de reserva, são os estabelecidos na
Tabela I e a taxa de inscrição no item 3.16.
1.2.1 Ficam asseguradas as admissões, conforme necessidade de provimento, dos candidatos classificados nas
seleções externas Cobra 2010/002, 2010/003 e 2010/004 até o término de sua vigência ou ao esgotamento
da reserva de candidatos aprovados, prevalecendo o que ocorrer primeiro.
1.2.2 O candidato aprovado na Seleção Externa terá classificação por macrorregião e por microrregião, de acordo
com a sua opção no ato da inscrição.
1.2.3 O candidato aprovado na Seleção Externa será chamado, em função das necessidades da Cobra, obedecidas
as ordens de classificação, de acordo com a sua opção no ato da inscrição, a saber: a) classificação por
microrregião; b) classificação por macrorregião.
1.2.4 Será excluído do certame o candidato que, ao ser convocado pela classificação da microrregião, não aceitar
tomar posse na dependência indicada pela COBRA.
1.2.5 O candidato poderá ser convocado, uma única vez, para microrregião diferente daquela em que se inscreveu,
desde que exista vaga e não haja candidato classificado para preenchê-la. Nesse caso, a COBRA utilizará a
ordem de classificação da macrorregião. Se o candidato não aceitar tomar posse na dependência fora da
microrregião em que se inscreveu, será excluído da classificação por macrorregião, mantendo, porém, a
classificação na microrregião em que se inscreveu.
1.2.6 O aproveitamento dar-se-á exclusivamente em vagas existentes nos municípios das macro e microrregiões
discriminadas no Anexo I deste Edital, obedecidos os critérios objeto do subitem 1.2.2 deste Edital.
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1.2.7 A cidade de realização das provas estará automaticamente vinculada à macrorregião e à microrregião
correspondentes, conforme Anexo I deste Edital. O candidato, ao optar por concorrer a determinada
macrorregião/microrregião estará automaticamente vinculado a ela, para fins de realização de provas,
classificação, de contratação, de demais condições deste Edital e de Contrato de Trabalho, resguardado o
disposto no subitem 1.1 deste Edital.
1.2.8 O Candidato ao cargo de Técnico de operações – Perfil Equipamentos tomará posse nas localidades
conforme Anexo I e poderá prestar atendimento técnico em cidades adjacentes à Sede de sua
microrregião. Exemplo: Microrregião 506: a sede será a cidade Eunápolis.
TABELA I
Cargo Perfil Local de Vagas UF
Vagas
Imediatas
Cadastro
Reserva
Técnico de Operações
Equipamentos
MACRORREGIÃO 01 AC 30
MACRORREGIÃO 02 AL 44
MACRORREGIÃO 03 AM 51
MACRORREGIÃO 04 AP 30
MACRORREGIÃO 05 BA 91
MACRORREGIÃO 06 CE 105
MACRORREGIÃO 07 ES 32
MACRORREGIÃO 08 GO 83
MACRORREGIÃO 09 MA 30
MACRORREGIÃO 10 MG 02 221
MACRORREGIÃO 11 MS 93
MACRORREGIÃO 12 MT 30
MACRORREGIÃO 13 PA 141
MACRORREGIÃO 14 PB 40
MACRORREGIÃO 15 PE 01 90
MACRORREGIÃO 16 PI 30
MACRORREGIÃO 17 PR 03 378
MACRORREGIÃO 18 RJ 35
MACRORREGIÃO 19 RN 52
MACRORREGIÃO 20 RO 30
MACRORREGIÃO 21 RR 30
MACRORREGIÃO 22 SE 30
MACRORREGIÃO 23 RS 130
MACRORREGIÃO 24 SC 133
MACRORREGIÃO 25 SP 01 614
MACRORREGIÃO 26 TO 60
MACRORREGIÃO 27 DF 02 156
Documentos
MICRORREGIÃO 1203 MT 15
MICRORREGIÃO 1812 RJ 05
MICRORREGIÃO 2701 DF 08
Infra Data Center
MICRORREGIÃO 1812 RJ 30
MICRORREGIÃO 2531 SP 30
MICRORREGIÃO 2701 DF 30
Processos/Qualidade/Treinamento
/Controle Operacional
MICRORREGIÃO 2701 DF 19
Qualidade
MICRORREGIÃO 1812 RJ 05
MICRORREGIÃO 2701 DF 05
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Técnico Administrativo Administrativo
MICRORREGIÃO 0201 AL 24
MICRORREGIÃO 0301 AM 24
MICRORREGIÃO 0501 BA 27
MICRORREGIÃO 0601 CE 26
MICRORREGIÃO 0701 ES 24
MICRORREGIÃO 0808 GO 24
MICRORREGIÃO 0902 MA 24
MICRORREGIÃO 1001 MG 29
MICRORREGIÃO 1009 MG 24
MICRORREGIÃO 1101 MS 24
MICRORREGIÃO 1203 MT 24
MICRORREGIÃO 1301 PA 26
MICRORREGIÃO 1407 PB 24
MICRORREGIÃO 1501 PE 26
MICRORREGIÃO 1603 PI 24
MICRORREGIÃO 1701 PR 258
MICRORREGIÃO 1705 PR 08
MICRORREGIÃO 1718 PR 24
MICRORREGIÃO 1812 RJ 114
MICRORREGIÃO 1903 RN 24
MICRORREGIÃO 2002 RO 24
MICRORREGIÃO 2301 RS 51
MICRORREGIÃO 2306 RS 24
MICRORREGIÃO 2416 SC 24
MICRORREGIÃO 2418 SC 24
MICRORREGIÃO 2506 SP 24
MICRORREGIÃO 2511 SP 24
MICRORREGIÃO 2518 SP 26
MICRORREGÃO 2531 SP 229
MICRORREGIÃO 2535 SP 26
MICRORREGIÃO 2601 TO 36
MICRORREGIÃO 2701 DF 257
Analista Administrativo
Administrativo
MICRORREGIÃO 1812 RJ 62
MICRORREGIÃO 2701 DF 05
Analista de Operações
Adm.Banco de Dados MICRORREGIÃO 2701 DF 11
Equipamentos MICRORREGIÃO 1812 RJ 02 22
ERP-Funcional
MICRORREGIÃO 1812 RJ 05
MICRORREGIÃO 2701 DF 15
Impressão MICRORREGIÃO 2531 SP 14
Logística
MICRORREGIÃO 1501 PE 10
MICRORREGIÃO 1701 PR 10
MICRORREGIÃO 1812 RJ 10
MICRORREGIÃO 2531 SP 10
MICRORREGIÃO 2701 DF 10
Negócio
MICRORREGIÃO 2531 SP 05
MICRORREGIÃO 2701 DF 30
Suporte
MICRORREGIÃO 1812 RJ 05
MICRORREGIÃO 2701 DF 05
Suporte Data Center
MICRORREGIÃO 1812 RJ 10
MICRORREGIÃO 2531 SP 10
MICRORREGIÃO 2701 DF 15
Processos/Qualidade/Treinamento
/Controle Operacional
MICRORREGIÃO 2701 DF 20
Tráfego
MICRORREGIÃO 2701 DF 05
Total de Vagas (Imediatas e Reserva) ========================================> 11 4796
1.3. Os requisitos exigidos para os cargos estão especificados na Tabela II, deste Edital.
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TABELA II – CARGOS, REQUISITOS EXIGIDOS, CARGA HORÁRIA E SALÁRIO
ENSINO MÉDIO
Cargos Perfil Requisitos Mínimos Exigidos
Carga
Horária
Semanal
Salário
R$
Técnico
Administrativo
Administrativo
Ensino Médio Completo. Possibilidade de
trabalho em feriados e finais de semana e
turnos de trabalho em regime diferenciado
44 H 1.235,95
Técnico de
Operações
Equipamentos
Ensino Médio Técnico Completo, conforme
portaria n
o
. 870-16/07/2008 Catálogo Nacional
de Cursos cnicos de Ensino Médio Tabela de
Convergência Eixo: Controle de Processos
Industriais (Automação Industrial,
Eletroeletrônica, Eletromecânica, Eletrônica,
Eletrotécnica e Mecatrônica), Eixo: Informação e
Comunicação (Técnico em telecomunicações,
Técnico em Manutenção e suporte em
informática, Técnico em redes de computadores
e Técnico em sistemas de transmissão) com
registro no órgão de classe (CREA);
Disponibilidade para Viagens; Possibilidade de
utilização de carro próprio; e Desejável carteira
de habilitação (CNH – mínimo Categoria “B”)
Possibilidade dos serviços exigirem turno de
trabalho em regime diferenciados, feriados e
finais de semana)
44 H
1.460,67
Documentos
Ensino Médio Completo. Disponibilidade para
atuar em jornada flexível.
Infra Data Center
Ensino Médio Completo. Possibilidade de
jornada noturna e fins de semana (7 x 24 horas)
Processos/Qualidade/Treinamento
/Controle Operacional
Ensino Médio Completo
Qualidade Ensino Médio Completo
ENSINO SUPERIOR
Cargos Perfil Requisitos Mínimo Exigidos
Carga Horária
Semanal
Salário R$
Analista
Administrativo
Administrativo
Curso Superior Completo; Disponibilidade
para viagens;
44 H 2.471,90
Analista de
Operações
Adm. Banco Dados
Curso Superior Completo; Disponibilidade
para viagens
44 H 3.213,46
Equipamentos
Curso Superior Completo; Disponibilidade
para viagens
ERP-Funcional
Curso Superior Completo; Disponibilidade
para viagens
Impressão
Curso Superior Completo; Disponibilidade
para viagens
Logística
Curso Superior Completo; Disponibilidade
para viagens
Negócio
Curso Superior Completo; Disponibilidade
para viagens
Suporte
Curso Superior Completo; Disponibilidade
para viagens
Suporte Data Center
Curso Superior Completo; Disponibilidade
para viagens
Processos/Qualidade/Treinamento
/Controle Operacional
Curso Superior Completo; Disponibilidade
para viagens
Tráfego
Curso Superior Completo; Disponibilidade
para viagens
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1.4. A COBRA TECNOLOGIA S.A, independente do cargo, esclarece que a carga horária semanal é de 44 horas. A
critério da empresa, visando atender suas necessidades o empregado poderá ser convocado para trabalhar
aos finais de semana e feriados, resguardados todos os direitos previstos em Lei.
1.5. A COBRA TECNOLOGIA poderá promover transferência de localidade a seu critério, bem como relocalizar o
quantitativo de vagas em decorrência da mudança da característica dos serviços e dos processos que a COBRA
contrata e realiza aos seus clientes.
1.6. Além do salário indicado para cada cargo, na forma da Tabela II acima, compõe a remuneração global dos
empregados da Cobra os benefícios oriundos de acordos coletivo da categoria, tais como ajuda refeição, vale
transporte, plano de saúde, reembolso farmácia, auxílio creche.
2. DAS CONDIÇÕES PARA INSCRIÇÃO
2.1. A inscrição do candidato implicará o conhecimento e a tácita aceitação das normas e condições estabelecidas
neste Edital, em relação às quais não poderá ser alegada qualquer espécie de desconhecimento.
2.2. O candidato será responsável por qualquer erro e omissão, bem como pelas informações prestadas na ficha de
inscrição. O candidato que não satisfizer a todas as condições estabelecidas neste Edital não será admitido.
2.3. O candidato que prestar qualquer declaração falsa, inexata ou, ainda, que não atenda a todas as condições
estabelecidas neste Edital, terá sua inscrição cancelada e, em consequência, serão anulados todos os atos dela
decorrentes, mesmo que aprovado nas provas e etapas, e que o fato seja constatado posteriormente.
2.4. Para se inscrever o candidato deverá ler o edital em sua íntegra e atender as condições para inscrição
especificadas a seguir:
2.4.1. Ser brasileiro nato ou naturalizado ou cidadão português que tenha adquirido a igualdade de direitos e
obrigações civis e gozo dos direitos políticos (decreto n.º 70.436, de 18/04/72, Constituição Federal, § do
Art. 12 de 05/10/1988 e Emenda Constitucional nº 19 de 04/06/98, Art. 3º);
2.4.2. Ter, na data de encerramento das inscrições, idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;
2.4.3. No caso do sexo masculino, estar em dia com o Serviço Militar;
2.4.4. Estar quite com suas obrigações eleitorais e em gozo dos direitos políticos;
2.4.5. Possuir, no ato da convocação, os REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS para o cargo conforme especificado na
Tabela II e a DOCUMENTAÇÃO COMPROBATÓRIA determinada no Item 13.7 do Capítulo 13;
2.4.6. Não registrar antecedentes criminais;
2.4.7. Ter aptidão física e mental para o exercício do cargo.
3. DAS INSCRIÇÕES
3.1. Antes de efetuar o pagamento do valor da inscrição, o candidato deverá certificar-se de que preenche todos os
requisitos estabelecidos neste Edital. Poderá ser cancelada a inscrição do candidato se for verificado, a
qualquer tempo, o não atendimento da totalidade dos requisitos fixados neste Edital.
3.2. Declaração falsa ou inexata dos dados constantes no requerimento de inscrição determinará o cancelamento
da inscrição e a anulação de todos os atos dela decorrentes, em qualquer época, sem prejuízo das sanções
penais cabíveis.
3.3. O candidato ao efetuar sua inscrição não poderá utilizar abreviaturas quanto ao nome, data de nascimento e
localidades.
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3.4. As informações prestadas na ficha de inscrição serão de inteira responsabilidade do candidato, podendo a
COBRA TECNOLOGIA e a ESPP excluir do concurso público o candidato que preencher dados incorretos, bem
como aquele que prestar informações inverídicas, ainda que o fato seja constatado posteriormente.
3.5. Não será aceita solicitação de inscrição encaminhada por fax, por via postal, via correio eletrônico ou qualquer
outro meio não previsto neste Edital.
3.6. Não haverá, sob qualquer pretexto, inscrição provisória, condicional e extemporânea.
3.7. No ato da inscrição, o candidato deverá optar por uma das Macrorregiões e Microrregiões de Lotação onde
deseja trabalhar, conforme divisão definida no Anexo I. Não será admitida ao candidato a alteração de local de
vaga/lotação após efetivação da inscrição.
3.8. As inscrições para este Concurso Público serão realizadas exclusivamente pela Internet, no endereço eletrônico
da ESPP www.esppconcursos.com.br, no período das 8:00 horas do dia 05 de novembro às 23:59 horas do dia
04 de dezembro de 2012, observado o horário de Brasília.
3.9. Para efetuar a inscrição é imprescindível o número de Cadastro de Pessoa Física - CPF do candidato.
3.10. Após a confirmação da inscrição, que ocorrerá ao término da operação, o candidato deverá imprimir o boleto
bancário para efetuar o pagamento da taxa de inscrição, até o dia do vencimento impresso no boleto, em
qualquer agência bancária.
3.11. O boleto bancário quitado será o comprovante de inscrição do candidato nesse concurso público.
3.12. A inscrição do candidato somente será concretizada após a confirmação do pagamento da taxa de inscrição.
3.13. Não será válida a inscrição cujo pagamento seja realizado por depósito em caixa eletrônico, pelo correio, fac
símile, transferência eletrônica, DOC, ordem de pagamento ou depósito em conta-corrente, condicional,
agendamento eletrônico, cheque ou fora do período de inscrição ou por qualquer outro meio que não o
especificado neste Edital.
3.14. Não será considerado o pedido de inscrição não efetivado por motivo de ordem técnica de computadores,
falhas de comunicação ou congestionamento de linhas, bem como outros fatores que impossibilitem a
transferência dos dados.
3.15. O candidato inscrito por terceiro assume total responsabilidade pelas informações prestadas por seu
representante, arcando com as consequências de eventuais erros no preenchimento do requerimento de
inscrição disponível pela via eletrônica.
3.16. O valor da taxa de inscrição será de:
Cargos
Valor da taxa de inscrição
Técnico Administrativo
Médio
20,03
Técnico de Operações
Médio
23,49
Analista Administrativo
Superior
39,07
Analista de Operações
Superior
50,49
3.17. Não haverá devolução da importância paga, ainda que efetuada em valor superior ao fixado ou em
duplicidade, nem isenção total ou parcial de pagamento do valor da taxa de inscrição, exceto para os casos
especificados no item 3.20 deste Edital, seja qual for o motivo. A devolução da importância paga somente
ocorrerá se o Concurso Público não se realizar.
3.18. O candidato que não efetuar o pagamento de sua inscrição, até a data de vencimento
constante do seu
boleto, poderá utilizar a opção de imprimir a 2ª via do boleto até o dia subsequente ao término da inscrição.
O candidato que não efetuar o pagamento da inscrição até o dia imediatamente subsequente ao término da
inscrição, ficará impossibilitado de participar do concurso.
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3.19. Não serão aceitas as solicitações de inscrição que não atenderem rigorosamente ao estabelecido neste
edital.
3.20. Da Isenção de pagamento da taxa de inscrição:
3.20.1. Em conformidade com o Decreto 6.593, de 2 de outubro de 2008, haverá isenção do valor da taxa de
inscrição para o candidato que estiver inscrito no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo
Federal – CadÚnico, de que trata o Decreto nº 6.135, de 26 de junho de 2007, e que se declarar membro de
família de baixa renda, nos termos da legislação vigente.
3.20.2. O candidato que desejar requerer a isenção da taxa de inscrição deverá fazê-lo segundo modelo
disponibilizado no site www.esppconcursos.com.br no período das 8:00 horas do dia 05 de novembro às
23:59 horas do dia 07 de novembro de 2012,
observado o horário de Brasília, em documento contendo:
a) Indicação do número de Identificação Social (NIS), atribuído pelo CadÚnico.
b) Declaração de que é membro de família de baixa renda, nos termos do Decreto nº 6.135, de 26 de junho
de 2007.
3.20.3. A ESPP consultará o órgão gestor do CadÚnico para verificar a veracidade das informações prestadas pelo
candidato
3.20.4. As informações prestadas no requerimento de isenção serão de inteira responsabilidade do candidato,
podendo responder, a qualquer momento, por crime contra a pública, o que acarreta sua eliminação do
concurso.
3.20.5. Não haverá recurso contra o indeferimento do requerimento de isenção da taxa de inscrição.
3.20.6. O resultado da análise da documentação apresentada para solicitação de isenção do pagamento da taxa de
inscrição será divulgado até o dia 12 de novembro de 2012, no sítio eletrônico
www.esppconcursos.com.br.
3.20.7. O candidato que tiver sua solicitação de isenção do pagamento da taxa de inscrição indeferida poderá
efetuar sua inscrição, conforme disposto no item 3 deste Edital e seus subitens.
3.20.8. O candidato, cuja solicitação de isenção do pagamento da taxa de inscrição for deferida, estará
automaticamente inscrito no concurso.
4. DAS CONDIÇÕES GERAIS PARA CANDIDATOS COM DEFICIÊNCIA
4.1. Às pessoas portadoras de deficiência é assegurado o percentual de 5% (cinco por cento) das vagas existentes
ou das que vierem a surgir no prazo de validade do concurso público, desde que os cargos pretendidos sejam
compatíveis com a deficiência de que são portadores, conforme estabelece o Artigo 37, Inciso VIII, da
Constituição Federal, Lei 7.853, de 1989, regulamentada pelo Decreto Federal 3.298, de 20/12/1999,
alterado pelo Decreto Federal nº 5.296, de 02/12/2004.
4.2. Às pessoas portadoras de deficiência, que pretendam fazer uso das prerrogativas que lhes são facultadas pela
legislação, é assegurado o direito de inscrição para a reserva de vagas em concurso público, devendo ser
observada a compatibilidade das atribuições do cargo com a deficiência de que são portadoras.
4.3. A utilização de material tecnológico de uso habitual não obsta a inscrição na reserva de vagas; porém, a
deficiência do candidato deve permitir o desempenho adequado das atribuições especificadas para o cargo,
admitida a correção por equipamentos, adaptações, meios ou recursos especiais.
4.4. No ato da inscrição, o candidato portador de deficiência deverá declarar que está ciente das atribuições do
cargo para o qual se inscreverá e que, caso venha a exercê-lo, estará igualmente sujeito à avaliação de
desempenho prevista na legislação.
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4.5. Durante o preenchimento do Formulário Eletrônico de Inscrição, o candidato portador de deficiência, além de
observar os procedimentos descritos no item 3 deste Edital, deverá informar que é portador de deficiência e a
forma de adaptação de sua prova, quando necessário.
4.6. O candidato que, no ato do preenchimento do Formulário Eletrônico de Inscrição, não indicar sua condição de
portador de deficiência e não cumprir o determinado neste Edital terá a sua inscrição processada como
candidato de ampla concorrência e o poderá alegar posteriormente essa condição para reivindicar a
prerrogativa legal.
4.7. Para assegurar a concorrência às vagas reservadas bem como o atendimento diferenciado durante a prova, o
candidato portador de deficiência deverá encaminhar, até o dia 5 de dezembro de 2012, via SEDEX ou
correspondência com Aviso de Recebimento (AR) à ESPP, Av. José Maciel, 560, Jd. Maria Rosa, Taboão da Serra
– SP – CEP: 06.763-270, os documentos a seguir:
a) Laudo Médico original ou cópia autenticada expedido no prazo máximo de 12 (doze) meses da data do
término das inscrições, atestando a espécie e o grau de deficiência, com expressa referência ao código
correspondente da Classificação Internacional de Doença – CID, bem como a provável causa da deficiência;
e
b) Requerimento de Prova Especial ou de Condições Especiais (Anexo II) devidamente preenchido e assinado,
para assegurar previsão de adaptação da sua prova.
4.8. A COBRA TECNOLOGIA e a ESPP não se responsabilizam pelo extravio ou atraso dos documentos encaminhados
via Sedex ou AR, sendo considerada para todos os efeitos a data de postagem.
4.9. O candidato portador de deficiência, além do envio do Laudo Médico e do Requerimento de Prova Especial ou
de Condições Especiais (Anexo II) indicado nas alíneas “a” e “b” do item 4.7 deste Edital, deverá assinalar, no
Formulário Eletrônico de Inscrição ou no Requerimento de Isenção de Pagamento do Valor de Inscrição, nos
respectivos prazos, a condição especial de que necessitar para a realização da prova, quando houver.
4.10. Ao candidato portador de deficiência é facultado tempo adicional para realização das provas devendo
requerê-lo por meio do preenchimento do Anexo II deste Edital. Para a concessão deste direito deverá ser
enviada justificativa e parecer emitido por especialista da área de sua deficiência, juntamente com os
documentos e prazo requeridos no subitem 4.7.
4.11. Os documentos indicados no item 4.7 deste Edital terão validade somente para este concurso público e não
serão devolvidos.
4.12. Os candidatos que, dentro do período das inscrições, não atenderem aos dispositivos mencionados no item
4.7 deste Edital, o concorrerão às vagas reservadas para portadores de deficiência e não terão a prova
e/ou condições especiais atendidas.
4.13. A realização de provas nas condições especiais solicitadas pelo candidato portador de deficiência atenderá a
legislação específica e estará condicionada à possibilidade técnica de atendimento examinada pela ESPP.
4.14. O candidato deverá consultar acerca do atendimento de sua solicitação no endereço eletrônico:
www.esppconcursos.com.br.
4.15. Será desconsiderado qualquer recurso em favor de candidato portador de deficiência que o seguir as
instruções constantes deste Edital para inscrição nesta condição.
4.16. Os candidatos portadores de deficiência que não realizarem a inscrição conforme as instruções constantes
deste Edital não poderão impetrar recurso em favor de sua situação.
4.17. Os candidatos portadores de deficiência participarão do concurso em igualdade de condições com os demais
candidatos, no que se refere ao conteúdo da prova, à avaliação, aos critérios de aprovação, ao dia, horário e
local de aplicação da prova.
4.18. O candidato portador de deficiência, se aprovado e classificado, além de figurar na lista de classificação geral,
terá seu nome constante da lista específica de portadores de deficiência.
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4.19. Os candidatos inscritos como portadores de deficiência e aprovados nas etapas do concurso público, serão
convocados pela COBRA TECNOLOGIA, para perícia médica, com a finalidade de avaliação quanto à
configuração da deficiência e a compatibilidade entre as atribuições do emprego público e a deficiência
declarada.
4.20. Será excluído da Lista Especial (portadores de deficiência) o candidato que não tiver configurada a deficiência
declarada (declarado não portador de deficiência pelo órgão de saúde encarregado da realização da perícia),
passando a figurar somente na lista geral e será excluído do concurso público o candidato que tiver
deficiência considerada incompatível com as atribuições do cargo.
4.21. Após a contratação do candidato, a deficiência não poderá ser arguida para justificar a concessão de
aposentadoria.
4.22. As vagas definidas no presente edital que não forem providas por falta de candidatos portadores de
deficiência aprovados serão preenchidas pelos demais candidatos, observada a ordem de classificação por
cargo.
5. EFETIVAÇÃO DAS INSCRIÇÕES
5.1. A partir de 10 de dezembro de 2012 o candidato deverá conferir, no endereço eletrônico
www.esppconcursos.com.br na opção inscrições homologadas (efetivadas), se os dados da sua inscrição
foram recebidos e o pagamento processado. Em caso negativo, o candidato deverá entrar em contato com o
Serviço de Atendimento ao Candidato - SAC da ESPP, pelo telefone (11) 4701-1658, de segunda à sexta-feira
(úteis), das 9:00 às 17:00 horas (horário de Brasília), para verificar o ocorrido.
5.2. Inscrições realizadas em desacordo com o disposto neste Edital serão consideradas inválidas, sem direito a
ressarcimento da taxa porventura paga pelo candidato.
6. DAS ETAPAS DO CONCURSO PÚBLICO
6.1. O Concurso constará de 04 (quatro) etapas, conforme discriminado a seguir:
1ª etapa - Prova Objetiva
2ª etapa - Entrega de documentos para verificação (Eliminatório)
3ª etapa - Exame Médico - Pré-admissional (Eliminatório)
4ª etapa - Contratação
6.2. A será de responsabilidade da ESPP e terá caráter eliminatório e classificatório e as demais etapas, sob
responsabilidade da COBRA TECNOLOGIA, terão caráter eliminatório.
7. SOLICITAÇÃO DE CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA REALIZAÇÃO DAS PROVAS DAS LACTANTES
7.1. A candidata que seja lactante deverá preencher, no próprio formulário de inscrição, requerimento
especificando esta condição para a adoção das providências necessárias.
7.2. Nos horários destinados à amamentação, a mãe poderá retirar-se, temporariamente, da sala/local em que
estarão sendo realizadas as provas, para atendimento ao seu bebê, em sala especial a ser reservada pela
Coordenação do Concurso.
7.3. Não haverá compensação do tempo de amamentação em favor da candidata.
7.4. Para a amamentação o bebê deverá permanecer no ambiente a ser determinado pela Coordenação do
Concurso.
7.5. O bebê deverá estar acompanhado somente de um adulto responsável por sua guarda (familiar ou terceiro
indicado pela candidata), e a permanência temporária desse adulto, em local apropriado, será indicada pela
Coordenação do Concurso.
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7.6. Durante o período de amamentação, a candidata será acompanhada de uma “fiscal” da ESPP que garantirá
que sua conduta esteja de acordo com os termos e condições deste Edital, sem a presença do responsável pela
guarda da criança.
7.7. A candidata nesta condição que não levar acompanhante, não realizará as provas.
8. DAS CONDIÇÕES DE REALIZAÇÃO DA PROVA OBJETIVA
8.1. A aplicação das Provas está prevista para o dia 20 de janeiro de 2013, e serão realizadas nos locais do Anexo I.
8.2. A duração das Provas será de 03 (três) horas, incluído o tempo para leitura das instruções e preenchimento das
folhas de respostas, sendo de responsabilidade do candidato a observância dos horários estabelecidos.
8.3. O local, a sala e o horário de realização das provas serão disponibilizados no endereço eletrônico
www.esppconcursos.com.br, a partir de 14 de janeiro de 2013.
8.4. Não será enviado, via correio, cartão de convocação para as provas. A data, o horário e o local da realização
das provas objetivas serão disponibilizados conforme o item 8.3.
8.5. Será publicado no Diário Oficial da União e disponibilizado no endereço eletrônico www.esppconcursos.com.br
o extrato do edital de convocação confirmando o dia e horários de aplicação das provas.
8.6. Caso o número de candidatos inscritos exceda à oferta de lugares adequados para realização de provas, a
COBRA TECNOLOGIA e a ESPP se reservam ao direito de alocá-los em cidades próximas, não assumindo,
entretanto, qualquer responsabilidade ou ônus quanto ao transporte e o alojamento desses candidatos.
8.7. Havendo alteração da data prevista, as provas poderão ocorrer em sábados, domingos ou feriados.
8.8. O candidato não poderá alegar desconhecimento acerca da data, horário e local de realização da prova, para
fins de justificativa de sua ausência.
8.9. É de exclusiva responsabilidade do candidato, tomar ciência do trajeto até o local de realização das Provas, a
fim de evitar eventuais atrasos, sendo aconselhável ao candidato visitar o local de realização da prova com
antecedência.
8.10. Não haverá segunda chamada seja qual for o motivo alegado para justificar o atraso ou a ausência do
candidato.
8.11. O não comparecimento às provas, por qualquer motivo, caracterizará a desistência do candidato e resultará
em sua eliminação deste Concurso Público.
8.12. Os eventuais erros de digitação de nome, número de documento de identidade, sexo e data de nascimento,
deverão ser corrigidos pelos candidatos somente no dia das respectivas provas, com o fiscal de sala.
8.13. O candidato que o solicitar a correção dos dados deverá arcar exclusivamente com as consequências
advindas de sua omissão.
8.14. O candidato que, por qualquer motivo, não tiver seu nome constando na Convocação, mas que apresente o
respectivo comprovante de pagamento, efetuado nos moldes previstos neste Edital, poderá participar do
Concurso Público, devendo preencher e assinar, no dia da prova, formulário específico.
8.15. A inclusão de que trata o item 8.14 será realizada de forma condicional, sujeita a posterior verificação quanto
à regularidade da referida inscrição.
8.16. Constatada a irregularidade da inscrição, a inclusão do candidato será automaticamente cancelada,
considerados nulos todos os atos dela decorrentes.
8.17. O candidato deverá apor sua assinatura na lista de presença, de acordo com aquela constante do seu
documento de identidade, vedada a aposição de rubrica.
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8.18. Depois de identificado e acomodado na sala de prova, o candidato não poderá consultar ou manusear
qualquer material de estudo ou de leitura enquanto aguarda o horário de início da prova.
8.19. O candidato não poderá ausentar-se da sala de prova sem o acompanhamento de um fiscal.
8.20. É vedado o ingresso de candidato em local de prova portando qualquer tipo de arma.
8.21. O candidato deverá comparecer ao local designado para a prova, constante do Ato de Convocação, com
antecedência mínima de 60 (sessenta) minutos do fechamento dos portões, munido de:
a) Comprovante de inscrição;
b) Original de um dos documentos de identidade a seguir: carteira e/ou cédula de identidade expedida por
Secretaria de Segurança Pública, pelas Forças Armadas, pela Polícia Militar, pelo Ministério das Relações
Exteriores, Cédula de Identidade para Estrangeiros, Cédula de Identidade fornecida por Órgãos ou Conselhos de
Classe que, por força de Lei Federal valem como documento de identidade, como, por exemplo, OAB, CRM,
CREA, CRC etc., Passaporte, Carteira de Trabalho e Previdência Social, bem como Carteira Nacional de
Habilitação (com fotografia na forma da Lei Federal nº. 9.503/1997);
c) Caneta esferográfica de tinta preta ou azul, lápis preto nº 2 e borracha macia.
8.22. Somente será admitido na sala de prova o candidato que apresentar um dos documentos discriminados no
subitem anterior em perfeitas condições, de modo a permitir, com clareza, a identificação do candidato.
Documentos violados e rasurados não serão aceitos.
8.23. Identificação especial será exigida, também, do candidato cujo documento de identificação gere dúvidas
quanto à fisionomia, à assinatura ou à condição de conservação do documento.
8.24. O comprovante de inscrição não terá validade como documento de identidade.
8.25. Não serão aceitos, por serem documentos destinados a outros fins, Protocolos, Boletim de Ocorrência
Certidão de Nascimento, Título Eleitoral, Carteira Nacional de Habilitação emitida anteriormente à Lei
Federal 9.503/97, Carteira de Estudante, Crachás, Identidade Funcional de natureza pública ou privada,
cópias dos documentos citados, ainda que autenticadas, ou quaisquer outros documentos não constantes
deste Edital.
8.26. Durante a prova, não será permitido ao candidato realizar anotação de informações relativas às suas
respostas (copiar gabarito) fora dos meios permitidos, consultas bibliográficas de qualquer espécie, bem
como usar no local de exame armas, quaisquer aparelhos eletrônicos (agenda eletrônica, bip, gravador,
notebook, pager, palmtop, receptor, telefone celular, walkman etc.), boné, gorro, chapéu e óculos de sol,
bolsas ou sacolas. O descumprimento desta instrução implicará na eliminação do candidato.
8.27. Telefone celular, rádio comunicador e aparelhos eletrônicos dos candidatos, enquanto na sala de prova,
deverão permanecer desligados, tendo sua bateria retirada, sendo acomodados em local a ser indicado pelos
fiscais de sala de prova.
8.27.1. O candidato que, durante a realização da prova, for encontrado portando qualquer um dos objetos
especificados no item 8.26, incluindo os aparelhos eletrônicos citados, mesmo que desligados, será
automaticamente eliminado do concurso.
8.28. A ESPP recomenda que o candidato leve apenas o documento original de identidade, lápis, borracha e caneta
azul ou preta para a realização da prova e não leve nenhum dos objetos citados nos itens anteriores.
8.29. A COBRA TECNOLOGIA e a ESPP não se responsabilizarão por perda ou extravio de documentos, objetos ou
equipamentos eletrônicos ocorridos no local de realização de prova, nem por danos a eles causados.
8.30. Por medida de segurança os candidatos deverão deixar as orelhas totalmente descobertas, à observação dos
fiscais de sala, durante todo o período de realização das provas.
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8.31. No ato da realização das provas serão fornecidos aos candidatos os Cadernos de Questões e as Folhas de
Respostas personalizadas com os dados do candidato, para aposição da assinatura no campo próprio e
transcrição das respostas.
8.32. O candidato deverá conferir os seus dados pessoais impressos na Folha de Respostas, em especial seu nome,
número de inscrição e número do documento de identidade.
8.33. Nas provas, o candidato deverá assinalar as respostas das questões na Folha de Respostas personalizada com
caneta de tinta azul ou preta, que será o único documento válido para a correção de sua prova.
8.34. Não serão computadas questões não respondidas e ou questões que contenham mais de uma resposta
(mesmo que uma delas esteja correta), emendas ou rasuras, ainda que legíveis.
8.35. O candidato não deverá fazer nenhuma marca fora do campo reservado às respostas ou à assinatura, pois
qualquer marca poderá ser lida pelas leitoras óticas, prejudicando o seu desempenho.
8.36. Em nenhuma hipótese haverá substituição da Folha de Respostas por erro do candidato, devendo este arcar
com os prejuízos advindos de marcações feitas incorretamente.
8.37. O preenchimento da Folha de Respostas será de inteira responsabilidade do candidato, que deverá proceder
em conformidade com as instruções específicas contidas neste Edital e na capa do Caderno de Questões.
8.38. Objetivando garantir a lisura e a idoneidade do Concurso Público, no dia de realização das provas o candidato
será submetido ao sistema de detecção de metal.
8.39. Em nenhuma hipótese será admitida troca de cargo, cidade e local de realização das provas.
8.40. Somente será permitido ao candidato sair da sala de prova após transcorrido o tempo de 1 (uma) hora de
seu início, mediante a entrega obrigatória da sua folha de respostas e do seu caderno de questões, ao fiscal
de sala.
8.40.1. O candidato que, por qualquer motivo ou recusa, não permanecer em sala durante o período mínimo
estabelecido no item 8.40, terá o fato consignado em ata e será automaticamente eliminado do concurso.
8.41. Será excluído do Concurso Público o candidato que:
a) Apresentar-se após o fechamento dos portões ou fora dos locais pré-determinados;
b) Não apresentar o documento de identidade exigido no item 8.21, alínea “b” deste Edital;
c) Não comparecer à prova, seja qual for o motivo alegado;
d) Ausentar-se da sala de provas sem o acompanhamento do fiscal, ou antes do tempo mínimo de permanência
estabelecido no Item 8.40 deste Edital;
e) For surpreendido em comunicação com outro candidato, ou terceiros, verbalmente, por escrito ou por
qualquer outro meio de comunicação, ou utilizando-se de livros, notas, impressos ou calculadoras;
f) For surpreendido usando boné, gorro, chapéu, óculos de sol ou fazendo uso de telefone celular, gravador,
receptor, pager, bip, gravador, notebook e/ou equipamento similar;
g) Lançar mão de meios ilícitos para executar as provas;
h) Não devolver o Caderno de Questões e a Folha de Respostas conforme o item 8.40 deste Edital;
i) Perturbar, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos e/ou agir com descortesia em relação a qualquer dos
examinadores, executores e seus auxiliares, ou autoridades presentes;
j) Fizer anotação de informações relativas às suas respostas (copiar gabarito) fora dos meios permitidos;
k) Ausentar-se da sala de provas, portando as Folhas de Respostas e/ou Cadernos de Questões;
l) Não cumprir as instruções contidas no Caderno de Questões de provas e nas Folhas de Respostas;
m) Utilizar ou tentar utilizar meios fraudulentos ou ilegais para obter aprovação própria ou de terceiros, em
qualquer fase do Concurso Público;
n) Não permitir a coleta de sua assinatura;
o) Não se submeter ao sistema de detecção de metal;
p) Descumprir as normas e os regulamentos da COBRA TECNOLOGIA e da ESPP durante a realização das provas.
8.42. Excetuada a situação prevista no item 7, não será permitida a permanência de qualquer acompanhante nas
dependências do local de realização de qualquer prova, podendo ocasionar inclusive a não participação do
candidato no Concurso Público.
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8.43. Solicitação de condições especiais será atendida obedecendo a critérios de viabilidade e de razoabilidade.
8.44. No dia da realização das provas, o serão fornecidas por qualquer membro da equipe de aplicação das
provas e/ou pelas autoridades presentes, informações referentes ao conteúdo das provas e/ou critérios de
avaliação/classificação.
8.45. Constatado, após as provas, por meio eletrônico, estatístico, visual, ou por investigação policial, ter o
candidato utilizado processos ilícitos, suas provas serão anuladas e ele será automaticamente eliminado do
Concurso Público.
8.46. Por razões de ordem técnica, de segurança e de direitos autorais adquiridos, não serão fornecidos
exemplares do caderno de questões aos candidatos ou a instituições de direito público ou privado, mesmo
após o encerramento do Concurso Público.
8.47. Não haverá, por qualquer motivo, prorrogação do tempo previsto para a aplicação das provas em razão de
afastamento do candidato da sala de provas.
8.48. O Gabarito das Provas Objetivas será divulgado no endereço eletrônico www.esppconcursos.com.br, em até
24 horas após a aplicação da mesma.
8.49. O Caderno de Questões da prova será divulgado no endereço eletrônico www.esppconcursos.com.br, na
mesma data da divulgação dos gabaritos e apenas durante o prazo recursal.
8.50. O espelho da Folha de Resposta do candidato será divulgado no endereço eletrônico da ESPP, na mesma
data da divulgação das notas, e apenas durante o prazo recursal, não sendo permitido ao candidato realizar
anotações de informações relativas às suas respostas (copiar gabarito) fora dos meios permitidos, durante a
realização da prova.
8.51. No caso de o candidato não conseguir visualizar o seu local de prova no endereço eletrônico da ESPP dentro
do período fixado, deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Candidato SAC da ESPP,
pelo telefone (11) 4701-1658, de segunda a sexta-feira (úteis), das 9:00 às 17:00 horas (horário de Brasília),
até o 3º (terceiro) dia que antecede a aplicação das provas para as devidas orientações.
9. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DAS PROVAS OBJETIVAS
9.1. As Provas terão caráter eliminatório e classificatório sendo constituídas conforme os quadros a seguir:
CARGO: TÉCNICO ADMINISTRATIVO
PERFIL: ADMINISTRATIVO
CONHECIMENTOS Nº DE QUESTÕES
VALOR DAS
QUESTÕES
PONTUAÇÃO
MÁXIMA
PONTUAÇÃO MÍNIMA
PARA APROVAÇÃO
Língua Portuguesa 10
1
100 50 pontos
Matemática 10
1
Noções de Informática 10 1
Conhecimentos Específicos 35
2
CARGO: TÉCNICO DE OPERAÇÕES
PERFIL: EQUIPAMENTOS / DOCUMENTOS / INFRA DATA CENTER / PROCESSOS_QUALIDADE_TREINAMENTO_CONTROLE
OPERACIONAL / QUALIDADE
CONHECIMENTOS Nº DE QUESTÕES
VALOR DAS
QUESTÕES
PONTUAÇÃO
MÁXIMA
PONTUAÇÃO MÍNIMA
PARA APROVAÇÃO
Língua Portuguesa 15
1
100 50 pontos
Matemática 10
1
Conhecimentos Específicos 40
2
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CARGO: ANALISTA ADMINISTRATIVO
PERFIL: ADMINISTRATIVO
CONHECIMENTOS Nº DE QUESTÕES
VALOR DAS
QUESTÕES
PONTUAÇÃO
MÁXIMA
PONTUAÇÃO MÍNIMA
PARA APROVAÇÃO
Língua Portuguesa 10
1
100 50 pontos
Matemática 10
1
Língua Inglesa 10
1
Conhecimentos Específicos 35
2
CARGO: ANALISTA DE OPERAÇÕES
CARGO: ANALISTA DE OPERAÇÕES
PERFIL: ADM. BANCO DE DADOS / EQUIPAMENTOS / ERP-FUNCIONAL / IMPRESSÃO / LOGÍSTICA / NEGÓCIO / SUPORTE /
SUPORTE DATA CENTER / PROCESSOS_QUALIDADE_TREINAMENTO_CONTROLE OPERACIONAL / TRÁFEGO
CONHECIMENTOS Nº DE QUESTÕES
VALOR DAS
QUESTÕES
PONTUAÇÃO
MÁXIMA
PONTUAÇÃO MÍNIMA
PARA APROVAÇÃO
Língua Portuguesa 10
1
100 50 pontos
Matemática 10
1
Língua Inglesa 10
1
Conhecimentos Específicos 35
2
9.2. Os conteúdos programáticos referentes à Prova Objetiva de Múltipla Escolha são os constantes do Anexo III
deste Edital.
9.3. A Prova Objetiva de Múltipla Escolha será composta de 65 (sessenta e cinco) questões distribuídas pelos
conhecimentos, sendo que cada questão conterá 4 (quatro) alternativas, com uma única resposta correta,
pontuadas conforme os quadros constantes do item 9.1.
9.4. A Prova Objetiva de Múltipla Escolha de todos os candidatos será corrigida por meio de leitura ótica.
9.5. A pontuação de cada prova se constituirá da soma dos pontos obtidos pelos acertos em cada item de
conhecimentos, ponderados pelos respectivos valores das questões.
9.6. Estará eliminado deste concurso o candidato que não perfizer o mínimo de 50% (cinquenta por cento) do total
de pontos atribuídos na prova objetiva de acordo com o quadro do item 9.1.
10. DO PROCESSO DE CLASSIFICAÇÃO FINAL E DESEMPATE DOS CANDIDATOS
10.1. Será considerado aprovado o candidato que obtiver a pontuação mínima exigida para aprovação, nos termos
deste Edital.
10.2. O Resultado Final deste Concurso Público será aferido pelo pontos obtidos na prova objetiva.
10.3. Havendo empate na totalização dos pontos, terá preferência o candidato com idade igual ou superior a 60
(sessenta) anos, conforme estabelece o parágrafo único do art. 27 da Lei Federal nº. 10.741/2003 (Estatuto
do Idoso).
10.4. Persistindo o empate, serão aplicados os seguintes critérios:
a) maior pontuação de conhecimentos Específicos;
b) maior pontuação de conhecimentos de Língua Portuguesa;
c) maior pontuação de conhecimentos de Matemática;
d) tiver mais idade.
10.5. Os candidatos aprovados neste Concurso Público serão classificados em ordem decrescente de nota final,
observado o cargo/perfil em que concorrem.
10.6. A classificação dos candidatos aprovados será feita em duas listas, a saber:
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10.6.1. A primeira lista conterá a classificação de todos os candidatos (Geral), respeitados o cargo/perfil em que se
inscreveram, incluindo aqueles inscritos como portadores de deficiência;
10.6.2. A segunda lista conterá especificamente a classificação dos candidatos inscritos como portadores de
deficiência, respeitados o cargo/perfil em que se inscreveram.
10.7. O resultado final deste Concurso Público será publicado no site da ESPP - www.esppconcursos.com.br e no
Diário Oficial da União, o extrato do resultado final.
10.8. O candidato não aprovado será excluído do Concurso Público e não constará da lista de classificação Final.
11. DOS RECURSOS
11.1. Será admitido recurso quanto ao:
a) indeferimento da inscrição;
b) gabarito e questão da prova objetiva de múltipla escolha;
c) resultado da prova objetiva de múltipla escolha;
11.2. O prazo para interposição dos recursos será de 2 (dois) dias, no horário das 9 horas do primeiro dia às 16
horas do último dia, ininterruptamente, contados do primeiro dia útil posterior à data de divulgação do ato
ou do fato que lhe deu origem, devendo, para tanto, o candidato utilizar o endereço eletrônico
www.esppconcursos.com.br e seguir as instruções a serem informadas na ocasião.
11.3. O candidato deverá acessar o endereço eletrônico www.esppconcursos.com.br e preencher o formulário
próprio disponibilizado para recurso, imprimir e enviar, conforme consta no item 11.4.
11.4. Os recursos deverão ser encaminhados diretamente a ESPP via SEDEX, à Av. Dr. JoMaciel, 560 - Jd. Maria
Rosa - CEP 06763-270 – Taboão da Serra – SP, com o título de RECURSO – COBRA (especificar a fase).
11.5. Apenas serão analisados os recursos recebidos de acordo com os itens 11.3 e 11.4.
11.6. O candidato que desejar interpor recurso único por fase do Concurso, relativamente ao item 11.1, deverá
fazê-lo individualmente, em formulário único com a devida fundamentação, não sendo aceito recurso
coletivo.
11.7. A comprovação do encaminhamento tempestivo do recurso será feita mediante data de envio, sendo
rejeitado liminarmente recurso enviado fora do prazo.
11.8. Se, por força de decisão favorável a impugnações, houver modificação do gabarito divulgado antes dos
recursos, as provas serão corrigidas de acordo com o gabarito definitivo, não se admitindo recurso dessa
modificação decorrente das impugnações.
11.9. Quanto ao gabarito, o candidato que se sentir prejudicado deverá apresentar individualmente o seu recurso,
devidamente fundamentado e com citação da bibliografia.
11.10. O ponto correspondente à anulação de questão da Prova Objetiva de Múltipla Escolha, em razão do
julgamento de recurso será atribuído a todos os candidatos.
11.11. Quando resultar alteração do gabarito, a resposta correta será corrigida de acordo com o gabarito oficial
definitivo.
11.12. Em caso de deferimento de recurso interposto, poderá eventualmente ocorrer alteração da classificação
inicial obtida pelo candidato para uma classificação superior ou inferior ou ainda poderá ocorrer
desclassificação do candidato que não obtiver nota mínima exigida para aprovação.
11.13. Os recursos interpostos que não se refiram especificamente aos eventos aprazados não serão apreciados.
11.14. Não serão apreciados os Recursos que forem apresentados:
a) Em desacordo com as especificações contidas neste capítulo;
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b) Fora do prazo estabelecido;
c) Fora da fase estabelecida;
d) Sem fundamentação lógica e consistente;
e) Com argumentação idêntica a outros recursos;
f) Contra terceiros;
g) Em coletivo;
h) Cujo teor desrespeite a banca examinadora.
11.15. Em hipótese alguma será aceita revisão de recurso, recurso do recurso ou recurso de gabarito final
definitivo.
11.16. A banca examinadora constitui última instância para recurso, sendo soberana em suas decisões, razão pela
qual não caberão recursos adicionais.
11.17. O prazo para interposição de recurso é preclusivo e comum a todos os candidatos.
11.18. Após análise dos recursos, será publicado no endereço eletrônico www.esppconcursos.com.br o resultado
final procedendo-se, caso necessário, à reclassificação dos candidatos e à divulgação de nova lista de
aprovados.
12. EXAME MÉDICO PRÉ-ADMISSIONAL
12.1. Concluídas as etapas anteriores, os candidatos serão submetidos ao Exame Médico Pré-Admissional, que
será realizado com base nas funções inerentes ao cargo ao qual concorrem, considerando-se as condições de
saúde desejáveis ao exercício das mesmas, incluindo-se entre eles, os portadores de deficiência.
12.2. Apenas serão encaminhados para contratação os candidatos aprovados no Exame Médico Pré-Admissional.
12.3. O Exame Médico Pré-Admissional será realizado pela COBRA ou, se necessário, por entidades credenciadas.
12.4. Não serão aceitos recursos interpostos quanto aos resultados dos Exames Médicos e complementares e dos
procedimentos Pré-Admissionais.
12.5. Obedecida a ordem de classificação, os candidatos convocados serão submetidos a exame médico, que
avaliará sua capacidade física e mental no desempenho das tarefas pertinentes à função a que concorrem.
12.6. As decisões do Serviço Médico da COBRA TECNOLOGIA, de caráter eliminatório para efeito de contratação,
são soberanas e delas não caberá qualquer recurso.
13. DA CONTRATAÇÃO
13.1. A contratação dos candidatos obedecerá rigorosamente à ordem de classificação dos candidatos aprovados
no cargo de sua opção, observada a necessidade da COBRA TECNOLOGIA.
13.2. A aprovação e a classificação final geram para o candidato apenas a expectativa de direito à admissão. A
COBRA reserva-se o direito de proceder às admissões, em número que atenda ao interesse e às
necessidades do serviço, dentro do prazo de validade do Concurso Público.
13.3. Os candidatos que vierem a ser convocados para ingresso na COBRA TECNOLOGIA assinarão contrato de
trabalho que se regerá pelos preceitos da Consolidação das Leis do Trabalho – CLT.
13.4. A contratação será de caráter experimental por 45 dias, renováveis por igual período. Ao término do
período experimental, se o desempenho profissional for pleno, o contrato converter-se-á, automaticamente,
em prazo indeterminado, conforme Art. nº 445 da CLT.
13.5. Por ocasião da convocação que antecede a contratação, os candidatos classificados deverão apresentar
documentos em cópia que comprovem os requisitos para provimento e que deram condições de inscrição,
estabelecidas no presente Edital.
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13.6. A convocação que trata o item anterior será realizada através de e-mail e o candidato deverá enviar toda a
documentação solicitada à COBRA TECNOLOGIA na data estabelecida pelo mesmo. A não entrega ou
entrega parcial da documentação implicará a desclassificação do candidato.
13.7. Os documentos (em cópia)a serem apresentados quando da convocação para entrega são os discriminados a
seguir:
a) Carteira de Trabalho e Previdência Social;
b) Certidão de Nascimento ou Casamento;
c) Título de Eleitor;
d) Comprovantes de votação na última eleição;
e) Certificado de Reservista ou Dispensa de Incorporação quando do sexo masculino;
f) Cédula de Identidade – RG ou RNE;
g) 1 foto 3x4 recente;
h) Inscrição no PIS/PASEP ou declaração de firma anterior, informando não haver feito o cadastro;
i) Cadastro de Pessoa Física – CPF/CIC;
j) Comprovante de Residência;
k) Comprovação de Certificação requerida para o cargo: Certificado de conclusão escolar; e/ou diploma;
e/ou Comprovante do Registro do órgão de classe conforme o caso;
l) Certidão de Nascimento dos filhos (se houver);
m) Caderneta de Vacinação dos filhos menores de 14 anos (se houver);
n) Atestado de antecedentes criminais;
o) Declaração firmada pelo candidato:
1. De não ter sofrido, no exercício profissional de qualquer cargo, função pública ou privada,
penalidade disciplinar por prática de atos desabonadores de sua conduta ou condenação por crime
ou contravenção;
2. De que não existe contra sua pessoa processo crime, cível ou outro de qualquer espécie que tenha
sido comprovada a prática de atos ilícitos;
3. Autorização irrestrita e irrevogável para que a Cobra possa solicitar a terceiros e para que estes
possam prestar esclarecimentos sobre todos os fatos relacionados às informações prestadas,
especialmente quanto às declarações anteriores;
13.8. Caso seja necessário, a COBRA TECNOLOGIA poderá solicitar outros documentos.
13.9. Não serão aceitos, no ato da convocação para entrega de documentos, protocolos dos documentos exigidos
e/ou documentos cujo prazo de validade esteja vencido.
13.10. No caso de desistência do candidato selecionado, quando convocado para uma vaga, o fato será
formalizado pelo mesmo através de Termo de Desistência Definitiva. O não comparecimento, quando
convocado, implicará na sua exclusão e desclassificação em caráter irrevogável e irretratável do Concurso
Público, fato comprovado pela empresa através de Termo de Convocação e e-mail.
13.11. Não será contratado o candidato habilitado que fizer, em qualquer documento, declaração falsa, inexata
para fins de nomeação e não possuir os requisitos exigidos no edital na data de convocação da
apresentação da documentação.
13.12. O candidato se obriga a manter atualizado o endereço perante a ESPP até a publicação da homologação
dos resultados e após esta data junto a COBRA TECNOLOGIA, através de correspondência com aviso de
recebimento.
13.13. A COBRA TECNOLOGIA não se responsabiliza por falha na entrega de mensagens eletrônicas causadas por
endereço eletrônico incorreto ou por problemas do provedor de acesso do candidato tais como: caixa de
correio eletrônico cheia, filtros anti-spam, eventuais truncamentos ou qualquer outro problema de ordem
técnica.
14. DISPOSIÇÕES FINAIS
14.1. As convocações para prestação das provas e o extrato dos resultados serão publicadas na Imprensa Oficial. É
de responsabilidade do candidato acompanhar estas publicações.
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14.2. Não será fornecido ao candidato qualquer documento comprobatório de classificação no concurso, valendo
para esse fim, a homologação publicada na Imprensa Oficial.
14.3. A inexatidão das afirmativas e/ou irregularidades dos documentos apresentados, mesmo que verificadas a
qualquer tempo, em especial na ocasião da nomeação, acarretarão a nulidade da inscrição e desclassificação
do candidato, com todas as suas decorrências, sem prejuízo de medidas de ordem administrativa, civil e
criminal.
14.4. A realização do certame será feita sob a exclusiva responsabilidade da ESPP.
14.5. Os prazos estabelecidos neste Edital são preclusivos, contínuos e comuns a todos os candidatos, não
havendo justificativa para o não cumprimento e para a apresentação de documentos após as datas
estabelecidas.
14.6. É de responsabilidade do candidato, após a homologação e durante o prazo de validade desse concurso
público, manter atualizado seu endereço junto a COBRA TECNOLOGIA.
14.7. Não serão fornecidos exemplares de provas relativas a concursos anteriores.
14.8. A COBRA TECNOLOGIA e a ESPP não se responsabilizam por quaisquer cursos, textos, apostilas e outros
materiais impressos ou digitais referentes às matérias deste concurso, ou por quaisquer informações que
estejam em desacordo com o disposto neste Edital.
14.9. Qualquer informação relativa ao concurso público poderá ser obtida na central de atendimento da ESPP,
telefone: (11) 4701-1658, de segunda a sexta-feira (úteis), das 9 às 17 horas (horário de Brasília).
14.10. Os itens deste Edital poderão sofrer eventuais alterações, atualizações ou acréscimos enquanto não
consumada a providência ou o evento que lhes disser respeito, circunstância que será comunicada em ato
complementar ao Edital ou aviso a ser publicado no Diário Oficial da União e no site da ESPP.
14.11. A COBRA TECNOLOGIA e a ESPP não se responsabilizam pelas despesas com viagens e estadia dos candidatos
para prestar as provas e fases do concurso público.
14.12. A COBRA TECNOLOGIA e a ESPP não se responsabilizam por eventuais prejuízos ao candidato decorrentes
de:
a) endereço eletrônico incorreto e/ou desatualizado;
b) endereço residencial desatualizado;
c) endereço residencial de difícil acesso;
d) correspondência devolvida pela Empresa de Correios e Telégrafos (ECT) por razões diversas;
e) correspondência recebida por terceiros.
14.13. As ocorrências não previstas neste Edital, os casos omissos e os casos duvidosos serão resolvidos pela
Comissão de Concurso da COBRA TECNOLOGIA e pela ESPP, no que a cada um couber.
14.14. Caberá ao Presidente da COBRA TECNOLOGIA a homologação dos resultados finais do Concurso Público.
Rio de Janeiro, 31 de outubro de 2012.
Luis Aniceto Silva Cavicchioli
Presidente
19
ANEXO I – MACRO E MICROREGIÃO / CIDADE DE PROVA
UF
Macro
r
região
Micro
r
região
Municípios Abrangido
s
Cidade das Provas
AC
1
101
Cruzeiro do Sul
Cruzeiro do Sul
102 Rio Branco Rio Branco
AL 2
201 Maceió Maceió
202 Maragogi Maragogi
203 Arapiraca Arapiraca
204 Santana do Ipanema Santana do Ipanema
205 União dos Palmares União dos Palmares
AM 3
301 Manaus Manaus
302 Tefé Tefé
303 Parintins Parintins
AP
4
401
Macapá
Macapá
BA 5
501
Salvador
Salvador
502 Alagoinhas Alagoinhas
503 Feira de Santana Feira de Santana
504 Serrinha Serrinha
505 Santo Antonio de Jesus Santo Antônio de Jesus
506 Eunápolis Porto Seguro
507 Teixeira de Freitas Teixeira de Freitas
508 Itabuna Itabuna
509 Jequ Jequié
510 Vitória da Conquista Vitória da Conquista
511 Barreiras Barreiras
512 Bom Jesus da Lapa Bom Jesus da Lapa
513 Guanambi Guanambi
514 Irecê Irecê
515 Seabra Seabra
516 Jacobina Jacobina
517 Paulo Afonso Paulo Afonso
518 Ribeira do Pombal Ribeira do Pombal
519
Remanso
Remanso
520 Itaberaba Juazeiro
20
CE 6
601 Fortaleza Fortaleza
602 Bela Cruz
Itapipoca
603 Umirim
604 Sobral Sobral
605 Aracati Aracati
606 Baturité Baturité
607 Limoeiro do Norte Limoeiro do Norte
608 Quixadá Quixadá
609 Nova Russas Nova Russas
610 Crato Crato
611 Iguatu Iguatu
612 Juazeiro do Norte Juazeiro do Norte
613 Guaraciaba do Norte Guaraciaba do norte
ES 7
701 Vitória Vitória
702 Colatina Linhares
703 Cachoeiro de Itapemirim Cachoeiro do Itapemirim
704 Guarapari
Guarapari
705 Venda Nova do Imigrante
706 Nova Venécia Nova Venécia
707 Linhares Linhares
GO 8
801 Itumbiara Morrinhos
802 Caldas Novas Caldas Novas
803 Iporá Iporá
804 Quirinópolis Quirinópolis
805 Goiás
Ceres
806 Ceres
807 Porangatu
808 Goiânia Goiânia
809 Rio Verde Rio Verde
810 Anápolis Anápolis
811 Campos Belos Campos Belos
MA 9
901 Rosário Rosário
902 São Luís São Luís
903 Bacabal Bacabal
21
904 Santa Inês Santa Inês
905 Imperatriz Imperatriz
906 Balsas Balsas
907 Presidente Dutra Presidente Dutra
908 Chapadinha Chapadinha
MG 10
1001 Belo Horizonte Belo Horizonte
1002 Viçosa
Viçosa
1003 Cataguases
1004 São Sebastião do Paraíso Passos
1005 Varginha
Varginha
1006 Alfenas
1007 Patos de Minas
Patos de Minas
1008 Patrocínio
1009 Uberlândia Uberlândia
1010 Uberaba Uberaba
1011 Unaí
Unaí
1012 João Pinheiro
1013 Paracatú
1014 Frutal Frutal
1015
Governador Valadares
Governador Valadares
1016 Ipatinga Ipatinga
1017 Manhuaçu Manhuaçu
1018
Almenara
Teófilo Otoni
1019
Teófilo Otoni
1020 Araçuaí
1021
Januária
Montes Claros
1022
Janaúba
1023 Montes Claros
1024 Diamantina
Diamantina
1025 Guanhães
1026 Três Marias Três Marias
1027 Barbacena
Ouro Preto
1028 Ouro Preto
22
1029 Divinopolis Divinópolis
1030
João Monlevade
João Monlevade
1031
Juiz de fora
Juiz de Fora
1032 Poços de Caldas Poços de Caldas
1033 Pouso Alegre
Pouso Alegre
1034 São Lourenço
1035 Sete Lagoas Sete Lagoas
MS 11
1101 Campo Grande Campo Grande
1102 Corumbá Corumbá
1103 Dourados Dourados
1104 Jardim Ponta Porã
1105 Chapadão do Sul Chapadão do Sul
1106 Três Lagoas Três Lagoas
1107 Coxim Coxim
MT 12
1201 Cáceres Cáceres
1202 Comodoro Comodoro
1203 Cuiabá Cuiabá
1204 Alta Floresta
Alta Floresta
1205 Colíder
1206 Juína Juína
1207 Sinop Sinop
1208 Diamantino Diamantino
1209 Tangará da Serra Tangará da Serra
1210 Barra do Garças Barra do Garças
1211 Vila Rica São Felix do Araguaia
1212
Primavera do Le
ste
Rondonópolis
1213
Rondonópolis
PA 13
1301
Belém
Belém
1302 Castanhal Castanhal
1303 Capanema Capanema
1304 Parauapebas Marabá
1305 Xinguara Redenção
1306 Altamira Altamira
1307 Igarape-Miri Igarape-Miri
1308 Santarém Santarém
23
1309 Marabá
Marabá
1310 Tucuruí
1311 Redenção Redenção
PB 14
1401 Campina Grande Campina Grande
1402 Cajazeiras Cajazeiras
1403 Patos Patos
1404 Pombal Pombal
1405 Sousa Sousa
1406
Guarabira
Guarabira
1407
João Pessoa
João Pess
oa
PE 15
1501
Recife
Recife
1502
Goiana
Goiana
1503
Gravatá
Gravatá
1504 Limoeiro
1505 Arcoverde
Caruaru
1506 Caruaru
1507
Garanhuns
Garanhuns
1508 Ribeirão Palmares
1509
Ouricuri
Petrolina
1510
Petrolina
1511
Salgueiro
1512
Afogados da Ingazeira
Serra Talhada
1513
Carnaíba
1514
Serra Talhada
PI 16
1601 Parnaíba
Parnaíba
1602 Piripiri
1603 Teresina Teresina
1604 Oeiras
Picos
1605 Picos
1606 Bom Jesus
Floriano
1607 Canto do Buriti
1608 Uruçuí
1609 Floriano
24
PR 17
1701 Curitiba Curitiba
1702 Campo Mourão Campo Mourão
1703 Cianorte
Umuarama
1704 Umuarama
1705 Cascavel Cascavel
1706 Foz do Iguaçu Foz do Iguaçu
1707 Francisco Beltrão
Pato Branco
1708 Pato Branco
1709 Guarapuava
Guarapuava
1710 União da Vitória
1711 Ivaiporã
Maringá
1712 Maringá
1713
Paranavaí
1714
Ponta Grossa
Ponta Grossa
1715 Santo Antônio da Platina Jacarezinho
1716
Apucarana
Londrina
1717
Cornélio
Procópio
1718
L
ondrina
RJ 18
1801
Teresópolis
Petrópolis
1802 Petrópolis
1803 Três Rios
1804 Nova Friburgo Nova Friburgo
1805 Araruama
Cabo Frio
1806 Cabo Frio
1807 Macaé Macaé
1808 Niterói
Niterói
1809 Marica
1810 Campos dos Goytacazes
Campos dos Goytacazes
1811 São José de Ubá
1812
Rio de Janeiro
Rio de Janeiro
1813 Angra dos Reis
Volta Redonda
1814
Volta Redonda
RN 19
1901 Currais Novos
Natal
1902 João Câmara
1903 Natal
25
1904 Angicos
Mossoró
1905 Mossoró
1906
Pau dos Ferros
RO 20
2001 Ariquemes
Porto Velho
2002 Porto Velho
2003 Cacoal
Ji-Paraná
2004 Ji-Paraná
2005
Vilhena
Vilhena
RR 21 2101 Boa Vista Boa Vista
SE 22
2201 Aracaju
Aracaju
2202 Itabaiana
RS 23
2301 Porto Alegre Porto Alegre
2302 Bento Gonçalves
Caxias do Sul
2303 Caxias do Sul
2304 Lajeado
Lajeado
2305 Santa Cruz do Sul
2306 Passo Fundo
Passo Fundo
2307 Sananduva
2308 Erechim Erechim
2309 Santa Maria Santa Maria
2310 Alegrete Alegrete
2311 Cruz Alta São Vicente do Sul
2312 Frederico Westphalen
Santo Ângelo
2313 Palmeira das Missões
2314 Santa Rosa
2315 Santo Ângelo
2316 Pelotas Pelotas
SC 24
2401 Blumenau
Blumenau
2402 Itajaí
2403 Rio do Sul Rio do Sul
2404 Chapecó Chapecó
2405 São Miguel D'Oeste São Miguel D’Oeste
2406 São Domingos Xanxerê
2407 Concórdia Concórdia
2408 Joaçaba
Videira
2409 Videira
26
2410 Araranguá
Criciúma
2411 Criciúma
2412 Orleans
2413 Tubarão
2414 Curitibanos
Lages
2415 Lages
2416 Florianópolis Florianópolis
2417 Canoinhas Mafra
2418 Joinville Joinville
SP 25
2501 Barretos
São José do Rio Preto
2502 São José do Rio Preto
2503 Fernandópolis Votuporanga
2504 Bebedouro
Ribeirão Preto
2505 Franca
2506 Ribeirão Preto
2507 Araraquara
São Carlos
2508 Mococa
2509 São Carlos
2510 Avaré
Bauru
2511 Bauru
2512 Jaú
2513 Araçatuba Araçatuba
2514 Assis
Marília
2515 Marília
2516 Piraju
2517 Presidente Prudente Presidente Prudente
2518 Campinas
Campinas
2519 Mogi-Mirim
2520 Atibaia
Jundiaí
2521 Jundiaí
2522 Itapeva
Sorocaba
2523 Sorocaba
2524 Piracicaba
Piracicaba
2525 Rio Claro
2526 Santos Santos
2527 Registro Registro
2528 São José dos Campos
São José dos Campos
2529 Mogi das Cruzes
2530 Caraguatatuba
27
2531 São Paulo São Paulo
2532 Taubaté
Taubaté
2533 Guaratinguetá
2534 Santo André Santo André
2535 Barueri Osasco
TO
26
2601 Palmas
Palmas
2602 Paraíso do Tocantins
2603 Guru Gurupí
2604 Araguaína
Araguaína
2605 Guaraí
DF 27 2701 Brasília Brasília
ANEXO II - REQUERIMENTO PARA PORTADORES DE DEFICIÊNCIA E PROVA ESPECIAL
I – Modelo de requerimento de prova especial ou de condições especiais, conforme solicitado no item 4.7, alínea
“b” deste Edital.
COBRA TECNOLOGIA S.A
CONCURSO PÚBLICO – 2012 /001
Eu,_____________________________________________________________________________________,
Inscrição _____________________________, RG.nº_______________________________________ e CPF.
nº______________________________, venho requerer para o Concurso Público da Cobra Tecnlogia para o
cargo/perfil de:_____________________________________________________________________
( ) – Prova em Braile
( ) – Prova Ampliada
( ) – Prova com Ledor
( ) – Prova com Interprete de Libras
( ) – Outros:_________________________________________________________________
Em ______/_______ / 2012
________________________________________
Assinatura do candidato (a)
Obs.: O laudo médico e a solicitação de prova especial ou condição especial (se for o caso) deverão ser
postados até o dia 05 de dezembro de 2012.
ANEXO III – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
ENSINO MÉDIO COMPLETO (TODOS OS CARGOS DE ENSINO MÉDIO)
LÍNGUA PORTUGUESA
Teoria da comunicação: comunicação, comunicação verbal e não verbal, elementos da comunicação verbal e
funções da linguagem. Fonética e fonologia: fonemas, vogais, consoantes e semivogais; encontros vocálicos,
consonantais e dígrafos, classificação das palavras quanto à sílaba tônica, paronímia e homonímia; ortoépia e
prosódia. Morfologia: estrutura dos vocábulos (elementos mórficos, alomorfes, morfemas, categorias), processos
de formação de vocábulos, classificação do substantivo, formação do substantivo, formação do plural, gênero do
28
substantivo (substantivos uniformes), grau dos substantivos, artigo (emprego dos artigos, função sintática dos
artigos), adjetivo, locuções adjetivas, flexões dos adjetivos, flexão de gênero, flexão de número, grau dos adjetivos,
numerais, pronomes(classificação dos pronomes, pronomes substantivos e pronomes adjetivos), verbo: modo,
tempo, número e pessoa, desinências, formas nominais, conjugações, formação de tempos compostos, advérbio e
preposição. Sintaxe: frase e oração, análise sintática, termos da oração, predicação verbal, regência verbal e
nominal, complemento nominal/adjunto adnominal, adjunto adverbial, aposto/vocativo, crase, colocação dos
pronomes átonos e concordância nominal e verbal. Sintaxe Período Composto: coordenação e subordinação
(classificação de períodos e orações). Ortografia: acentuação gráfica, emprego do hífen e divisão silábica.
Pontuação: sinais de pontuação. Estilística: figuras de linguagem, figuras de palavras, figuras de sintaxe, figuras de
pensamento, discurso direto, indireto e indireto livre. Semântica: denotação e conotação, significação das palavras
(sinônimo, antônimo, homônimo e parônimo), polissemia e homonímia. Interpretação e análise de textos:
compreensão de texto literário ou não literário.
MATEMÁTICA
Números inteiros (operações, propriedades), números irracionais, meros racionais (operações, propriedades,
notações científicas e ordem de grandeza), números reais (operações, propriedades e reta real), radicais
(operações, propriedades e racionalização); Noção de Estatística (moda, média e mediana), Matrizes e Sistemas
Lineares, Probabilidade e Análise Combinatória; Cálculo Algébrico: monômios e polinômios (operações algébricas),
produtos notáveis, fatoração, frações algébricas, equações fracionárias, equações biquadradas, equações
equivalentes, equações do e graus em IR, e sistemas de equações de e graus (interpretação gráfica);
Relações e funções: produto cartesiano, plano cartesiano, leitura e análise de gráficos de relações em IR, domínio e
imagem, funções de grau ou função linear, funções de grau ou funções quadráticas (exponencial, logarítmica
e modular, raízes, variação de sinal e representação gráfica); Geometria: ponto, reta e plano, semi-retas,
segmentos de reta, ângulos, paralelismo e perpendicularidade, congruência de triângulos, correspondência entre
ângulos e arco de circunferência, semelhança de triângulos, razões trigonométricas, relações métricas no triângulo
e nos polígonos regulares inscritos, comprimento da circunferência, áreas das principais figuras planas, volume do
cubo e do paralelepípedo e polígonos (definições, elementos, polígonos regulares e eqüiláteros); Trigonometria:
trigonometria na circunferência, seno, co-seno e tangente dos arcos notáveis (30º, 45º e 60º), relação fundamental
e relações trigonométricas; Números Complexos: forma algébrica, representação geométrica, conjugado, divisão,
módulo e forma trigonométrica.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Noções de informática (Sistemas Operacionais, Internet, Planilhas e Documentos (Excell,Word,Apresentações).
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
TÉCNICO ADMINISTRATIVO
PERFIL: ADMINISTRATIVO
Prática Comercial e Trabalhista: Compra e venda mercantil. nota fiscal, fatura, recibo, nota promissória; Noções da
Lei de Licitações e Contratos - Lei 8666/93, Noçoes do sistema tributário nacional - CTN; Rotinas básicas da área
de recursos humanos; Noções básicas de direito do trabalho CLT. Prática Contábil e Financeira: juros simples e
compostos, regra de três, sistema financeiro nacional; conceitos fundamentais de contabilidade; principais
demonstrativos financeiros: balanço patrimonial, demonstração de resultado do exercício, fluxo de caixa;
Classificação dos fatos contábeis; Conceito de receitas e despesas. Noções de logística e armazenagem.
TÉCNICO DE OPERAÇÕES
PERFIL: PROCESSOS / QUALIDADE / TREINAMENTO / CONTROLE OPERACIONAL
Conceitos de gestão de processos e de qualidade total, de técnicas para elaboração de fluxos, de rotinas de
atendimento e de modelagem de indicadores de desempenho. Conceitos e técnicas de treinamento, de
capacitação e de aplicação de dinâmicas de grupo. Conhecimentos em didática. Conhecimentos de elaboração de
relatórios operacionais.
PERFIL: EQUIPAMENTOS
Prática de Manutenção e Montagem de Microcomputadores: Corrente elétrica, condutores e isolantes de
eletricidade, Medidas elétricas, Baterias, Circuitos elétricos de corrente contínua e alternada, Lei de Ohm, Lei de
29
Kirchhoff, Instalações de baixa tensão (monofásico, bifásico e trifásico), Aterramento, Dispositivos de proteção
contra falhas elétricas; Componentes eletrônicos, análise de circuito transistorizadados, amplificadores
operacionais, portas lógicas, circuitos integrados; Operadores Booleanos; Mapa de Karnaugh; Arquitetura de
computadores envolvendo conhecimentos de funcionalidade da Placa mãe, do Barramento IBM-PC, Circuito de
clock, BIOS, Memória RAM, Processadores, Disco Rígido, Controladoras de Disco Rígido, Interface de vídeo,
Monitores de vídeo, Kit Multimídia, Porta de comunicação e Fax/Modem; Procedimentos para montagem de
computadores abrangendo equipamentos e ferramentas necessárias, cuidados importantes durante a montagem,
preparação do gabinete, jumpeamento da placa base, instalação do Processador, conexão dos cabos e interfaces,
instalação dos drivers, instalação da fonte de alimentação; Testes de funcionamento envolvendo configuração da
BIOS, particionamento e formatação do disco rígido e instalação do sistema operacional; automação bancária
(Terminais de AutoAtendimento).
PERFIL: SUPORTE INFRA DATA CENTER
Arquitetura cliente/servidor; Ambiente internet e intranet; Correio eletrônico; Integração de sistemas; Topologia e
integração de redes; Redes de Computadores; Configuração de Redes Locais; Data Center, Cabeamento
estruturado, óptico e metálico; RFID (Identificação por Redio Freqência) Segurança da informação; Norma de
segurança da informação ISO-17799; Active Directory; Firewall; Proxy Server; DNS; Servidor de impressão; Servidor
de arquivos; Serviço de cluster; Sistemas WEB; Sistemas ERP; Noções de Banco de Dados; VPN (Virtual Private
Network); LAN; WAN; VLAN; Switches; Roteadores; Storage; Servidores; Testes de funcionamento envolvendo
configuração da BIOS, particionamento e formatação do disco rígido e instalação do sistema operacional.Normas
ABNT, EIA / TIA / BS7799.
PERFIL: DOCUMENTOS / QUALIDADE
Conceitos de qualidade, Mapeamento de processos de fluxos, conhecimento de rede (protocolos), tipos de redes,
conceitos de treinamento.
ENSINO SUPERIOR (TODOS OS CARGOS DE ENSINO SUPERIOR)
LÍNGUA PORTUGUESA
Compreensão e interpretação de textos verbais, não-verbais e mistos (quadrinhos, tiras, outdoors, propaganda,
anúncios, etc.). Processos de composição de texto (descritivo, narrativo e dissertativo). Dissertação Expositiva e
Argumentativa. Técnicas de Redação. Coesão e coerência. Redação de correspondências oficiais. Emprego correto
da língua culta. Sistema ortográfico em vigor: emprego das letras, hifenização e acentuação gráfica. Frase, oração e
período: estrutura, organização, classificação. Termos da oração e suas funções morfossintáticas. Relações
sintático-semânticas entre as orações. Sintaxe da oração e do período. Concordância nominal e verbal. Regência
nominal e verbal. Pontuação: recursos sintáticos e semânticos de pontuação. Crase. Semântica: sinônimos,
antônimos e polissemia. Níveis e funções da linguagem. Conotação e denotação; linguagem figurada. Formas do
discurso (direto, indireto e indireto livre). Formação de palavras. Prefixos e sufixos. Flexões nominal e verbal.
Verbos. Vozes verbais. Emprego dos pronomes pessoais e das formas de tratamento. Emprego dos relativos.
Emprego dos Conectivos. Colocação pronominal.
MATEMÁTICA:
Números inteiros (operações, propriedades), números irracionais, números racionais (operações, propriedades,
notações científicas e ordem de grandeza), números reais (operações, propriedades e reta real), radicais
(operações, propriedades e racionalização); Noção de Estatística (moda, média e mediana), Matrizes e Sistemas
Lineares, Probabilidade e Análise Combinatória; Cálculo Algébrico: monômios e polinômios (operações algébricas),
produtos notáveis, fatoração, frações algébricas, equações fracionárias, equações biquadradas, equações
equivalentes, equações do e graus em IR, e sistemas de equações de e graus (interpretação gráfica);
Relações e funções: produto cartesiano, plano cartesiano, leitura e análise de gráficos de relações em IR, domínio e
imagem, funções de grau ou função linear, funções de grau ou funções quadráticas (exponencial, logarítmica
e modular, raízes, variação de sinal e representação gráfica); Geometria: ponto, reta e plano, semi-retas,
segmentos de reta, ângulos, paralelismo e perpendicularidade, congruência de triângulos, correspondência entre
ângulos e arco de circunferência, semelhança de triângulos, razões trigonométricas, relações métricas no triângulo
e nos polígonos regulares inscritos, comprimento da circunferência, áreas das principais figuras planas, volume do
cubo e do paralelepípedo e polígonos (definições, elementos, polígonos regulares e eqüiláteros); Trigonometria:
trigonometria na circunferência, seno, co-seno e tangente dos arcos notáveis (30º, 45º e 60º), relação fundamental
e relações trigonométricas; Números Complexos: forma algébrica, representação geométrica, conjugado, divisão,
módulo e forma trigonométrica.
30
LINGUA INGLESA
Compreensão de textos. Capacidade de compreender idéias gerais e específicas por meio da análise de textos
selecionados de livros, jornais ou revistas (publicações recentes), de nível avançado, que abordem temas culturais,
literários e científicos. Estruturas lingüísticas - os tópicos gramaticais exigidos para a compreensão dos textos são os
seguintes: frase nominal: substantivo (gênero e número), adjetivo (graus comparativo e superlativo), modificadores
do substantivo (artigos, demonstrativos, indefinidos). Frase verbal: verbo (tempo, aspecto, modo; voz; modais),
modificador do verbo (advérbio). Pronomes. Conectivos. Preposições e locuções prepositivas. Estruturas de frase
simples e complexas: coordenação, subordinação e orações reduzidas.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
ANALISTA ADMINISTRATIVO
PERFIL: ADMINISTRATIVO
Prática Comercial e Trabalhista: Compra e venda mercantil. nota fiscal, fatura, recibo, nota promissória;
Conhecimento da Lei de Licitações e Contratos - Lei 8666/93, Conhecimento do sistema tributário nacional -
CTN; Rotinas de área de recursos humanos; Noções básicas de direito do trabalho – CLT. Prática Contábil e
Financeira: juros simples e compostos, regra de três, sistema financeiro nacional; conceitos fundamentais de
contabilidade; principais demonstrativos financeiros: balanço patrimonial, demonstração de resultado do exercício,
fluxo de caixa; Classificação dos fatos contábeis; Conceito de receitas e despesas. Conhecimento médio de COSO;
Conhecimento básico de SOX; Conhecimento dos conceitos de Governança Corporativa; Conhecimento avançado
de gestão de riscos (identificação, análise e monitoramento); Modelagem de processos (Identificação e
modelagem de processos de negócios); Conceitos básicos de Business Process Management (BPM). Conhecimento
das ferramentas de análise de processos (5W2H, Diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, Matriz de GUT);
Etapas do processo de gestão: planejamento estratégico, planejamento operacional, execução e controle;
gerenciamento de projetos(PMBOK);.: qualidade, custo, prazo, escopo, riscos, ciclo de vida, desvios, ações
corretivas; conhecimento sistemas de gestão empresarial: conceitos, objetivos, estrutura da informação; Sistema
Financeiro Nacional; mercado primário e secundário de títulos; mercado interbancário; produtos de captação e
empréstimo; fluxo de caixa e capital de giro; custo médio ponderado do capital - WACC ou CMPC; avaliação de
empresas e projetos - conceitos fundamentais; decisões de investimento; análise de risco e incerteza nas decisões
de investimento; tipos/conceitos de riscos (mercado, crédito, operacional, legal, outros); taxa de juros real e
nominal, sistemas de amortização, valor presente líquido, pay-back, taxa interna de retorno, índice de
lucratividade, séries uniformes (cálculos de prestações, com e sem entrada, comparando compras à vista e a
prazo); Conhecimento dos principais impostos sobre operações e serviços; análise e interpretações das
demonstrações financeiras: análise vertical e horizontal; análise através de índices de situação econômica -
financeira: indicadores de estrutura de capitais (participação de capitais de terceiros, composição do
endividamento, imobilização do patrimônio líquido), de liquidez (geral, corrente, seca), de rentabilidade (giro do
ativo, retorno sobre o ativo, retorno sobre o patrimônio líquido, retorno sobre as vendas, retorno sobre a receita
operacional líquida), de rotação (prazo médio de rotação dos estoques, prazo dio de recebimento dfas vendas,
prazo médio de pagamento a fornecedores, ciclo financeiro e operacional), de capital de giro (capital circulante
líquido, capital de giro próprio, necessidade de capital de giro).
ANALISTA DE OPERAÇÕES
PERFIL: ADM. BANCO DE DADOS / LINUX
Desenvolvimento de Sistemas; Modelagem de sistemas utilizando UML; Conhecimentos de análise estruturada;
Conceitos sobre Gerência de Projetos; Documentação de processo de software; Técnicas para medição do projeto;
Conhecimento em RUP, CMMI e SPEM. Linguagem de Programação: conceitos: sintática e semântica; Linguagem
orientada a objetos: conceitos e implementações; Java: conceitos, suporte, applets e exceções; Programação em
ambiente WEB: HTML, WML, SGML, XML, WSDL, SOAP, ASP, PHP, JSP, JavaScript, Dot Net; Conhecimento de J2EE,
EJB, JavaBean Servlet, JDBC. Conhecimento em CICS, COBOL, DB2, NATURAL, ADABAS, VSAM, GRI, CONTROL-M
Banco de Dados: fundamentos e conceitos; Linguagem de definição de manipulação de dados; SQL; Bancos de
dados relacionais; Normalização de dados; Segurança e integridade; Confiabilidade; Conceitos sobre replicação,
distribuição, backup, projeto, gerência e administração de banco de dados. Modelo Conceitual Entidade-
Relacionamento; Especificação, construção, implantação de Sistemas de Informação, Criação, alteração e remoção
de tabelas e views. Índices e chaves primárias. Restrições de integridade. Privilégios de acesso. Manipulação de
dados com SQL. Funções disponíveis no SQL Oracle. PL SQL. Noções de administração de bases de dados;
Procedures, Packages, Functions, Triggers, Views, Materialized views, Jobs e Sequences; Conceitos sobre
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comunicação de dados, teleprocessamento e redes; Sistema de Gestão Integrado ERP; Soluções de suporte à
decisão: Datawarehouse, OLAP, DataMining, BI - Business Inteligence; Conhecimento no nível intermediário
Sistemas de Gestão Empresarial ; Visão Conceitual sobre ERP ; Conhecimento no nível intermediário Sistemas de
Gestão Empresarial ; Visão Conceitual sobre ERP. Data Center (Normas TIA 942), Segurança da Informação (Normas
BS 7799 / NBR 17799), RFID ( Identificação por Radio Frequência), Normas e Padrões ABNT.
PERFIL: EQUIPAMENTOS
Conceitos básicos de Circuitos Elétricos. Circuitos de Corrente Contínua. Circuitos de Corrente Alternada. Leis
Fundamentais. Elementos de Circuitos. Grandezas fasoriais: tensão e corrente. Impedância. Potências ativa, reativa
e aparente. Fator de potência. Energia. Medição de grandezas elétricas. Conceitos básicos de sistemas trifásicos.
Grandezas de linha e de fase. Potência Trifásica. Fator de potência e compensação de potência reativa. Conexões
trifásicas de geradores, cargas e transformadores. Modelagem de sistemas elétricos de potência. Geradores.
Transformadores. Linhas de transmissão. Cargas. Conversão Eletromecânica de Energia. Circuitos Magnéticos,
Transformadores, máquinas de corrente contínua, motores de indução e máquinas síncronas. Análise de sistemas
elétricos de potências. Geração, transmissão e distribuição. Sistemas trifásicos equilibrados e desequilibrados.
Valores por Unidade. Componentes simétricas. Cálculo de Curto-circuito simétricos e assimétricos. Fluxo de carga.
Matriz de admitância nodal. Noções de estabilidade. Instalações Elétricas. Características de cargas elétricas. Fator
de demanda e de carga. Cálculo e correção do fator de potência. Proteção de sistemas elétricos: Relés e
Disjuntores. Acionamento Elétrico. Conservação de Energia. Conservação de energia elétrica. Aplicações. Fontes
alternativas de energia. Programas governamentais e legislação. Usos finais de energia. Conceitos, panorama e
estrutura do setor eletroenergético brasileiro. Eletrônica de potência: elos de corrente contínua e noções de FACTS.
Sistemas de controle: função de transferência, diagramas de blocos, realimentação e análise de estabilidade. Ciclos
e processos. Gases perfeitos. Ciclos teóricos de geração de potência e refrigeração. Mecânica dos Fluidos.
Propriedades e natureza dos fluidos. Hidrostática. Equações constitutivas da dinâmica dos fluidos. Análise
dimensional e relações de semelhança. Escoamento em tubulações. Noções de escoamento compressível em
bocais. Resistência dos Materiais. Tração e compressão entre os limites elásticos. Análise das tensões e
deformações. Estado plano de tensões. Força cortante e momento fletor. Tensões/deformações em vigas
carregadas transversalmente. Problemas de flexão estaticamente indeterminados. Torção e momento torsor.
Momento de inércia das figuras planas. Vibrações Mecânicas: Sistemas com um grau de liberdade:vibração livre,
vibração forçada periódica, vibração transiente. Sistemas com vários graus de liberdade:matrizes, frequências e
modos naturais. Vibração livre e vibração forçada. Transmissão do Calor. Fundamentos e mecanismos de
transferência de calor. Abordagem elementar dos processos de condução, convecção e radiação. Princípios de
operação dos trocadores de calor. Fundamentos da Dinâmica: Dinâmica das Partículas; Dinâmica de Sistemas de
Partículas; Dinâmica do Corpo Rígido.
PERFIL: ERP-FUNCIONAL
ERP - Sistema de Gestâo Integrada (baseado no ORACLE-ERP – Suíte 11I - Processos Funcionais de Finanças / Custos
e Resultados / Consolidação Orçamentária e Contábil / Fluxo de Caixa; Configuração, teste e suporte do ORACLE-
ERP nas funcionalidades dos módulos: (módulos OM, AR, PO, RI, AP, AR-Billing, HR, CASH, PA, INV, WIP, QA, FA);
Processos Funcionais de Logística - compra e venda; Configuração, teste e suporte do ORACLE-ERP nas
funcionalidades dos módulos:MM/SD; Processos Funcionais de Gestão de Pessoas; Configuração, teste e suporte
do ORACLE-ERP ; Modelagem de soluções para Informações Gerenciais com foco no Planejamento Estratégico e
Econômico Financeiro; Configuração, teste e suporte do SAP-BI; Integrações entre os processos funcionais dos
módulos do ORACLE-ERP.
PERFIL: IMPRESSÃO
Desenvolvimento de Sistemas; Modelagem de sistemas utilizando UML; Conhecimentos de análise estruturada;
Conceitos sobre Gerência de Projetos; Documentação de processo de software; Técnicas para medição do projeto;
Conhecimento em RUP, CMMI e SPEM. Linguagem de Programação: conceitos: sintática e semântica; Linguagem
orientada a objetos: conceitos e implementações; Java: conceitos, suporte, applets e exceções; Linguagem de
impressão Metacode, AFP, Postscript e IPDS; Delphi; Linguagem de impressão Xerox (PDL/FDL); Utilização de
software MSSQL, FORMAT(SIRIUS) e CORELDRAW.
PERFIL: LOGÍSTICA
Gestão de materiais: Controle de estoque, armazenagem e distribuição logística, classificação ABC, custo de
estoque, lote econômico de compra, ponto de pedido, tempo de reposição, estoque de segurança, estoque
máximo, giro de estoque, previsão de estoque, custo de armazenagem, unitização de cargas. Prática Comercial e
Trabalhista: Compra e venda mercantil. nota fiscal, fatura, recibo, nota promissória; Conhecimento da Lei de
Licitações e Contratos - Lei 8666/93. Prática Contábil e Financeira: juros simples e compostos, regra de três,
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sistema financeiro nacional; conceitos fundamentais de contabilidade; principais demonstrativos financeiros:
balanço patrimonial, demonstração de resultado do exercício, fluxo de caixa; Classificação dos fatos contábeis;
Conceito de receitas e despesas. Avaliação de alternativas de investimentos. Estatística - Conceitos de marketing:
análise e previsão de mercados; preços. Contabilidade: Escrituração contábil; Tributos; Custos; Faturamento.
PERFIL: NEGÓCIO
Gerência de projetos: conceitos básicos; processos do PMBOK; gerenciamento da integração, do escopo, do tempo,
de custos, de recursos humanos, de riscos, das comunicações, da qualidade e de aquisições. Segurança da
informação: conceitos básicos; políticas de segurança; classificação de informações; análise de vulnerabilidade;
plano de continuidade de negócio; normas ISO 17799 e 27001. Gestão de TI: fundamentos do ITIL®; ITIL® – suporte
a serviços; ITI entrega de serviços. Marketing: noções de marketing; gestão de relacionamento com clientes
(CRM); elaboração de plano de negócio; noções de marketing de serviço. Engenharia de requisitos: conceitos
básicos; técnicas de elicitação de requisitos; gerenciamento de requisitos; especificação de requisitos; técnicas de
validação de requisitos; prototipação. Engenharia de software: ciclo de vida do software; Metodologias de
desenvolvimento de software; Métricas e estimativas de software; Análise por pontos de função; CMMi; Qualidade
de software. Arquitetura e tecnologias de sistemas de informação: conceitos básicos; Workflow e gerenciamento
eletrônico de documentos; arquitetura cliente servidor; arquitetura orientada a serviço; arquitetura distribuída;
arquitetura de grande porte; Datamining; Datawarehouse; portais corporativos; sistemas colaborativos; gestão de
conteúdo; especificação de metadados e web services. Gestão de processos de negócio: modelagem de processos;
técnicas de análise de processo; melhoria de processos; integração de processos. Gestão estratégica: noções e
metodologias de planejamento estratégico; Balanced Scorecard (BSC); Matriz SWOT; análise de cenários; medição
de desempenho. Banco de dados: conceitos básicos; abordagem relacional; modelo entidade-relacionamento;
normalização; sistemas gerenciadores de banco de dados (SGBD). Administração financeira e orçamentária.
PERFIL: PROCESSOS / QUALIDADE / TREINAMENTO / CONTROLE OPERACIONAL
Gestão e modelagem de processos operacionais; Técnicas de análise de processo; Gestão da qualidade total e
melhoria de processos; Integração de processos; Conhecimentos de planejamento operacional e de
acompanhamento e controle de indicadores de desempenho; Gerenciamento de projetos: custo, prazo, escopo,
riscos, ciclo de vida, desvios, ações corretivas; Gerenciamento de riscos operacionais. Conceitos e técnicas de
treinamento, de capacitação e de aplicação de dinâmicas de grupo. Conhecimentos em didática, solução de
conflitos e melhoria do clima organizacional. Análise de relatórios operacionais.
PERFIL: SUPORTE / SUPORTE DATA CENTER
Administração de Sistemas Operacionais: LINUX, UNIX e MS-WINDOWS. Programação: Lógica, Estrutura de
programação, Linguagem de Programação C, Perl e Python; Linguagens de Script (Shell, SQL, JCL, BAT e VBS). Banco
de Dados: Arquitetura; Estrutura; Administração de MS-SQL, POSTGREESQL; MySQL; Teoria de SGDBs; Turnning em
Banco de Dados e Segurança de Banco de Dados. . Segurança da Informação: Segurança física e lógica; Criptografia;
Anti-vírus e softwares maliciosos; Sistemas de detecção de intrusão; Segurança de servidores e sistemas
operacionais; Certificação digital. Políticas de segurança; procedimentos de segurança; conceitos gerais de gestão;
auditoria e conformidade; elaboração de Planos de Continuidade; Avaliação de risco. Gerenciamento de Serviços:
Modelo ITIL® (Versão 3); Cobit (Versão 4.1); Hardware: RISC, CIS e Mainframe. Formatação de Dados: HTML, XML
.Armazenamento de Dados: Rede SAN (Storage Area Network); Switches e Directors Fiber Channel; ISL (Inter Switch
Link); definição de trunk; Zonning (especificação de zoneamento); conceitos de fitotecas; conceitos de
armazenamento de discos. Tópicos Avançados: Virtualização (XEN WMWare, KVM); Consolidação de servidores;
Integração de plataforma alta com plataforma baixa; Cluster (Alta disponibilidade e performance); Conceitos
Datawarehouse; Conceitos de Datamining; Conceitos de mensageiria (MTA e MUA); Computação em GRID e em
NUVEM. Servidores de Aplicação: Apache, Tomcat, Jboss, Web Sphere e IIS. Backup: Teoria de backup e Políticas
de backup. Redes de Computadores: topologia, conhecimentos de TCP/IP, UDP, ICMP, IGMP, ARP, RARP, VPN,
projeto de LAN, projeto de WAN, especificação de infra-estrutura, cabeamento e ativos, aspectos de
gerenciamento; Internet: potencialidade e restrições de uso, conceitos básicos de linguagem HTML; Segurança de
Redes: software e hardware de segurança, métodos e procedimentos; Sistema Operacional (Windows 2003, Solaris,
RedHat): conceituação, gerenciamento de memória, escalonamento de processos, sistemas de arquivos; Discos,
Partições e Tolerância a Falhas; Definição e administração de impressoras locais e de rede; Instalação, configuração
e monitoração dos principais serviços de rede: WINS, SMTP, DHCP, DNS, Servidor web, FTP; Roteamento e Acesso
remoto. Windows 2003: Active Directory; Instalação e configuração do Active Directory; Modo Nativo e modo
misto; Modelos de domínios, árvores e florestas; Relações de confiança entre domínios; Organization Units
(Unidades Organizacionais); Domain Controllers; Global Catalog Servers; Replicação; Compartilhamento e
segurança de arquivos; Access Control List (ACL); Grupos de usuários locais e globais; Administração de Usuários e
Grupos; profiles e scripts de logon; NTFS e FAT32; Group Policies (Políticas de Grupo); Ferramentas de
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gerenciamento e de performance: Task manager, Network Monitor, Computer Management; Network Address
Translation (NAT); Adição de estações a um domínio; Equipamentos: configuração de equipamentos RISC e CISC,
avaliação de performance; Planejamento e Controle da Produção: dimensionamento e gerenciamento de
processadores, discos e arquivos; procedimentos de back-up. Conceitos Básicos de Balanced Scorecard. 4. Gestão
de Projetos (alinhamento com PMBOK do PMI), Conceitos Básicos de Gestão de Projetos, Processos do PMBoK e
ITIL; Data Center (Normas TIA 942), Segurança da Informação (Normas BS 7799 / NBR 17799), RFID ( Identificação
por Radio Frequência), Normas e Padrões ABNT.
PERFIL: TRÁFEGO
Redes de Computadores: topologia, conhecimentos de TCP/IP, UDP, ICMP, IGMP, ARP, RARP, VPN, projeto de LAN,
projeto de WAN, especificação de infra-estrutura, cabeamento e ativos, aspectos de gerenciamento; Internet:
potencialidade e restrições de uso, conceitos básicos de linguagem HTML; Segurança de Redes: software e
hardware de segurança, métodos e procedimentos; Sistema Operacional (Windows 2003, Solaris, RedHat):
conceituação, gerenciamento de memória, escalonamento de processos, sistemas de arquivos; Discos, Partições e
Tolerância a Falhas; Definição e administração de impressoras locais e de rede; Instalação, configuração e
monitoração dos principais serviços de rede: WINS, SMTP, DHCP, DNS, Servidor web, FTP; Roteamento e Acesso
remoto. Windows 2003: Active Directory; Instalação e configuração do Active Directory; Modo Nativo e modo
misto; Modelos de domínios, árvores e florestas; Relações de confiança entre domínios; Organization Units
(Unidades Organizacionais); Domain Controllers; Global Catalog Servers; Replicação; Compartilhamento e
segurança de arquivos; Access Control List (ACL); Grupos de usuários locais e globais; Administração de Usuários e
Grupos; profiles e scripts de logon; NTFS e FAT32; Group Policies (Políticas de Grupo); Ferramentas de
gerenciamento e de performance: Task manager, Network Monitor, Computer Management; Network Address
Translation (NAT); Adição de estações a um domínio; Procedimentos de backup de arquivos. Equipamentos:
configuração de equipamentos RISC e CISC, avaliação de performance; Planejamento e Controle da Produção:
dimensionamento e gerenciamento de processadores, discos e arquivos; procedimentos de back-up Sistemas de
Telefonia.
ANEXO IV – ATRIBUIÇÕES DOS CARGOS E RESPECTIVOS PERFIS
TÉCNICO ADMINISTRATIVO
Execução de atividades semi-estruturadas e rotinas administrativas com base na contextualização dos
procedimentos administrativos e roteiros de trabalho
PERFIL: ADMINISTRATIVO
Exercer as atribuições das atividades administrativas relativas às competências organizacionais, de acordo com a
área de atuação, fazendo uso de ferramentas e recursos disponíveis para consecução das atividades
TÉCNICO DE OPERAÇÕES
Execução de atividades semi-estruturadas ou não-estruturadas com base na contextualização dos procedimentos
operacionais e roteiros de trabalho, dentro ou fora da Companhia, com o emprego de dispositivos e equipamentos
elétricos,eletrônicos eletromecânicos ou digitais.
PERFIL: DOCUMENTOS
Integrar, orientar, controlar e avaliar todos os processos e procedimentos operacionais e responder pelo
cumprimento do SLA (Service Level Agreement) contratual, mantendo a gerência informada sobre o desempenho
dos operadores.
PERFIL: PROCESSOS / QUALIDADE / TREINAMENTO / CONTROLE OPERACIONAL
Elaborar e manter conteúdos técnico-operacionais relativos à treinamento, gestão de processos, indicadores de
performance e qualidade dos serviços. Prestar suporte operacional, elaborar relatórios, planilhas e documentos,
bem como aplicar treinamentos e realizar medições operacionais e de qualidade e acompanhar indicadores
operacionais.
PERFIL: EQUIPAMENTOS
Atuar em serviços e procedimentos de instalação, atualização, manutenção corretiva e preventiva de
equipamentos de automação bancária e telecomunicações, processamento de dados, dispositivos eletroeletrônicos
e periféricos. Executar atividades de suporte em ambientes de operação, visando à continuidade do processo
produtivo e à conservação de equipamentos, instalações e materiais. Monitorar e controlar recursos tecnológicos
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na sua área de atuação. Instalar, configurar e desinstalar hardware, softwares básicos, programas e
aplicativos.Realizar testes em redes elétricas e de dados. Orientar usuários das melhores práticas dos
equipamentos sob sua condução.
PERFIL: SUPORTE INFRA DATA CENTER
Operar ferramentas utilizadas na implantação, correção, manutenção e controle de soluções de transmissão de
dados, redes de comunicação, armazenamento e processamento. Operar ferramentas utilizadas na implantação,
correção, manutenção e controle de soluções de RFID e de controle de acesso. Efetuar limpeza, teste e certificação
do cabeamento óptico e suas respectivas conexões. Vistoriar e apresentar relatórios dos ambientes restritos e
sensíveis para propor soluções de melhorias. Controlar e organizar a entrada e saída de equipamentos de TI.
Instalar, desinstalar, ativar, desativar, configurar, interligar, remanejar, identificar, testar, vistoriar, organizar,
controlar e monitorar o funcionamento e corrigir defeitos em componentes de infraestrutura de TIC (inclusive
sistemas de contingência). Acompanhar a movimentação de equipamentos de TIC. Manter atualizada a
documentação referente aos ambientes restritos e sensíveis, contendo a sua topologia e identificação dos
equipamentos e recursos de infraestrutura de TI. Confeccionar relatórios de incidentes, problemas ou crises
ocorridas nos equipamentos e ambientes.
PERFIL: QUALIDADE:
Desenvolver / manter os scripts visando dar tratamento de ocorrências e novos produtos. Ministrar o treinamento
para as novas turmas de Atendentes, treinamento para reciclagem para o Atendentes e realizar a escuta das
chamadas selecionadas e dar o tratamento na planilha específica, alcançar/manter as metas estipuladas.
ANALISTA ADMINISTRATIVO
Desenvolvimento de estudos e trabalhos de natureza técnico-administrativa, incluindo pesquisas, diagnósticos,
ensaios, análises, modelagens e afins e participação em atividades administrativas.
PERFIL: ADMINISTRATIVO
Analisar, organizar, planejar, controlar e executar as atividades administrativas nas áreas de recursos humanos,
patrimônio, materiais, financeira e contábil, entre outras. Implementar programas e projetos diversos, controlar o
desempenho dos mesmos, elaborar planejamento organizacional, promover estudos de racionalização, fazendo
uso de ferramentas e recursos disponíveis para a consecução das atividades.
ANALISTA DE OPERAÇÕES
Desenvolvimento de estudos e trabalhos de natureza técnico-operacional, incluindo pesquisas, diagnósticos,
ensaios, análises e afins e participações em processos produtivos internos ou de campo.
PERFIL: ADM. BANCO DE DADOS
Atuar na criação ou manutenção de banco de dados através de sua análise junto ao modelo de dados e das
necessidades dos clientes. Na instalação, configuração, manutenção e desempenho dos sistemas gerenciadores de
Banco de dados. Instalar SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados); Criar e manter estruturas de Banco
de Dados; Criar e manter políticas de segurança de acessos a dados; Monitorar e otimizar desempenho de banco de
dados (lógica e física); Planejar Backup e Restore de dados; Planejar Contingência e de Recuperação de Desastres
para os dados; Garantir confiabilidade, integridade e disponibilidade dos dados; Criar e monitorar os serviços
automatizados.
PERFIL: EQUIPAMENTOS
Desenvolver estudos e trabalhos de natureza técnica aplicados no desenvolvimento e manutenção de
equipamentos para automação de processos.
PERFIL: ERP-FUNCIONAL
Configurar os módulos do ERP objetivando a implementação e eficiência de controles, Configurar os módulos do
ERP, Solucionar problemas nos módulos do ERP, Propor revisões de processos para aumentar a eficiência e
controle dos processos, Definir soluções de processos e no ERP para atendimento das necessidades das áreas
usuárias.
PERFIL: IMPRESSÃO
Administrar sistemas operacionais Windows (XP, Server 2003) e Linux, conhecer rotinas de impressão eletrônica e
lógica de programação. Desenvolver aplicações para linguagem de impressão Metacode, AFP, Postscript e IPDS.
Programar em Delphi. Programar e comandar a impressão eletrônica em linguagem Xerox (PDL/FDL). Programar e
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utilizar software MSSQL, FORMAT (da empresa Sirius) e Corel, (Estrutura de Rede e configurações em roteadores,
switch e cabeamento), configuração e montagem de microcomputadores.
PERFIL: LOGÍSTICA
Analisar as necessidades logísticas da organização, tendo como premissa a evolução das atividades, de forma a
implementar as soluções mais adequadas dentro das estratégias e recursos da Empresa. Efetuar o levantamento
de todo o processo logístico, do fornecedor ao cliente e vice e versa, notadamente as formas de armazenagem e de
manuseio das mercadorias, os meios de transporte e os sistemas de informação. Assegurar o adequado fluxo de
funcionamento dos processos contribuindo para a otimização dos fluxos de serviços, matérias-primas, insumos
diversos e informações, com vistas à satisfação do cliente da Cobra Tecnologia. Atuar nas atividades de gestão,
planejamento, armazenagem e logística de distribuição de materiais. Realizar análise de evolução e tendências na
disponibilidade de materiais, logística de distribuição e armazenagem
PERFIL: NEGÓCIO
Atuar no relacionamento com o cliente, estudando e conhecendo profundamente o seu negócio. Registrar e
acompanhar a execução das demandas dos clientes. Analisar as necessidades dos clientes e a viabilidade da solução
de software; Ellcitar fluxos e regras de negócio envolvidas nas necessidades dos clientes; Definir, documentar e
divulgar o escopo funcional da solução de software; Elaborar casos de uso e diagramas UML; Analisar processos de
negócio para identificar funcionalidades novas ou derivadas para software; Estimar tamanho e esforço de
desenvolvimento ou manutenção de software; Elaborar plano de trabalho; Registrar reuniões com pauta e ata;
Realizar testes de sistemas.
PERFIL: PROCESSOS / QUALIDADE / TREINAMENTO / CONTROLE OPERACIONAL
Planeja, desenvolver, implantar, orientar, acompanhar e controlar projetos e atividades relativos a treinamento,
gestão de processos, indicadores de performance e qualidade de serviços. Prestar suporte operacional, elaborar
relatórios operacionais e gerenciais, rotinas, normativos e conteúdos cnicos, bem como elaborar estudos de
racionalização, mapeamento de processos, fluxogramação e auditoria de qualidade.
PERFIL: SUPORTE
Projetos de TI Gestão de comunicação, tempo, cronograma, pessoas, documentação, escopo, etc.Criar e manter
artefatos recomendados nas melhores práticas de gestão de projetos (Plano de Projeto, cronograma, documento
de escopo, plano de comunicação.
PERFIL: SUPORTE DATA CENTER
Operar ferramentas utilizadas na implantação, correção, manutenção e controle de soluções de transmissão de
dados, redes de comunicação, armazenamento e processamento; Operar ferramentas utilizadas na implantação,
correção, manutenção e controle de soluções de RFID e de controle de acesso; Efetuar limpeza, teste e certificação
do cabeamento óptico e suas respectivas conexões; Vistoriar e apresentar relatórios dos ambientes restritos e
sensíveis para propor soluções de melhorias; Controlar e organizar a entrada e saída de equipamentos de TI;
Instalar, desinstalar, ativar, desativar, configurar, interligar, remanejar, identificar, testar, vistoriar, organizar,
controlar e monitorar o funcionamento e corrigir defeitos em componentes de infraestrutura de TIC (inclusive
sistemas de contingência); Acompanhar a movimentação de equipamentos de TIC; Manter atualizada a
documentação referente aos ambientes restritos e sensíveis, contendo a sua topologia e identificação dos
equipamentos e recursos de infraestrutura de TI; Confeccionar relatórios de incidentes, problemas ou crises
ocorridas nos equipamentos e ambientes de produção e de pré-instalação (quarentena/depósito).
PERFIL: TRÁFEGO
Planejar a quantidade e a distribuição de operadores e demais recursos necessários à atividade de atendimento
receptivo/ativo/multimeio, observando os níveis de serviço preestabelecidos.
Projetar volumes de atendimento com base em séries históricas e prospecção de variáveis que impactem a
volumetria e performance da operação. Otimizar a distribuição de operadores conforme alocação em turnos,
picos-e-vales e pausas operacionais. Planejar e otimizar a performance dos recursos de TIC (Tecnologia da
Informação e Comunicação) alocados ao atendimento, utilizando técnicas e modelos estatísticos especializados.
Extrair e analisar dados oriundos dos sistemas de atendimento, gerando relatórios operacionais e revisando o
planejamento dos recursos. Monitorar os volumes de atendimento nos sistemas de gerenciamento da operação,
planejar e controlar os indicadores da operação, apontando desvios e sugerindo correções