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Os custos da implantação de sistemas da qualidade ou da falta de qualidade podem ser classificados em custos de prevenção, avaliação e falhas. Os custos de prevenção são aqueles relacionados a

  • A.

    verificação, inspeção e ensaios de testes do nível de qualidade obtido no produto.

  • B.

    retirada de amostras e medições para o Controle Estatístico de Processos (CEP).

  • C.

    gasto com atendimento de serviços de garantia pós-venda.

  • D.

    planejamento e projeto do controle de qualidade do processo.

  • E.

    número de peças defeituosas encontradas ao final do processo produtivo.