Administração Administração Contábil

No contexto organizacional contemporâneo, o capital financeiro está cedendo lugar ao capital intelectual que está transformando o mundo dos negócios. Isto significa que o conhecimento que as pessoas possuem sobre produtos, serviços, clientes e técnicas deve ser monitorado.

Marque a alternativa que não se refere a um item de um sistema de avaliação de ativos intangíveis:

  • A.

    foco humano através do índice de rotatividade de pessoal;

  • B.

    foco no cliente através do número de contas e clientes perdidos;

  • C.

    foco no desenvolvimento através do índice de clima organizacional;

  • D.

    foco na renovação através das despesas de marketing por cliente;

  • E.

    foco no lucro operacional através dos índices das ações no mercado.