Administração Administração da Produção

O conjunto de características de todo produto e serviço, ou relação planejada, praticada e verificada, visando superar as expectativas de satisfação das pessoas envolvidas denomina-se
  • A. planejamento.
  • B. controle.
  • C. emporwerment.
  • D. ciclo pdca.
  • E. qualidade.