Administração Administração da Produção

As operações de serviços possuem características bastante distintas em relação às operações de manufatura típicas, tornando sua gestão um campo de estudo específico dentro da Administração. NÃO representa uma especificidade das operações de serviços a

  • A.

    intangibilidade dos serviços.

  • B.

    simultaneidade de produção e consumo.

  • C.

    impossibilidade de fazer estoques.

  • D.

    uniformidade das entradas e saídas.

  • E.

    participação do cliente na operação.