Administração Administração da Produção

Uma cadeia de cinemas sofre sistematicamente com a sazonalidade da demanda. Ou seja, as sessões das 20 horas e 22 horas sempre ficam lotadas, e várias pessoas retornam para casa sem conseguir um assento, enquanto nas sessões de 14 horas e 16 horas sobram assentos.

Essa impossibilidade de ser estocado é uma característica dos serviços. Tal característica é conhecida como

  • A.

    heterogeneidade

  • B.

    intangibilidade

  • C.

    interatividade

  • D.

    perecibilidade

  • E.

    simultaneidade