Administração Administração da Produção

O conceito de produtividade em serviços pode ser descrito do seguinte modo: Produtividade em Serviços = f (eficiência interna, eficiência externa, utilização da capacidade) ou Produtividade em Serviços = f (eficiência de custos, eficiência de receita, eficiência da capacidade). A eficiência da capacidade é ótima quando a demanda de serviços, em relação à oferta,

  • A.

    variar com a eficiência de receita.

  • B.

    variar com a eficiência de custos.

  • C.

    for superior.

  • D.

    for igual.

  • E.

    for inferior.