Questões de Concurso de Administração da Qualidade - Administração

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Questão 730859

Tribunal de Justiça   - CE (TJCE/CE) 2014

Cargo: Analista Judiciário - Área Técnico-Administrativa / Questão 54

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Superior

Assinale a opção em que são apresentados, respectivamente, um princípio norteador da qualidade total e um da reengenharia.
  • A. nova carteira de produtos e ajuste em áreas organizacionais deficitárias
  • B. ajuste em áreas organizacionais deficitárias e melhoria incremental nas tecnologias
  • C. ruptura de paradigmas e transformação organizacional
  • D. melhoria incremental nas tecnologias e transformação organizacional
  • E. transformação organizacional e nova carteira de produtos

Questão 704622

Departamento de Polícia Federal (DPF) 2014

Cargo: Administrador / Questão 58

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Superior

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade. A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), por meio do modelo de excelência da gestão (MEG), ressalta a importância do pensamento sistêmico e do aprendizado organizacional como caminhos para a obtenção de resultados qualitativos nas organizações.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 704624

Departamento de Polícia Federal (DPF) 2014

Cargo: Administrador / Questão 60

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Superior

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade. As ferramentas empregadas na gestão da qualidade fundamentam-se em abordagem qualitativa, razão pela qual não existem modelos estatísticos para auxiliar no controle da qualidade.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 704625

Departamento de Polícia Federal (DPF) 2014

Cargo: Administrador / Questão 61

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Superior

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade. As normas ISO, enquanto mecanismos de auditoria para boas práticas de administração da qualidade, são adotadas tanto por organizações públicas quanto por privadas.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 759305

Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ) 2014

Cargo: Técnico Administrativo / Questão 72

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Médio

Com relação a gestão de processos e de qualidade, julgue os itens a seguir. Em processos pautados no atendimento a cidadãos, as entradas são determinadas pelas necessidades da organização que realiza o processo.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 759307

Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ) 2014

Cargo: Técnico Administrativo / Questão 74

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Médio

Com relação a gestão de processos e de qualidade, julgue os itens a seguir. A gestão por processos é utilizada nas organizações públicas como uma solução de integração organizacional capaz de melhorar a qualidade dos serviços públicos prestados.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 601571

Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos - ES (SEGER/ES) 2013

Cargo: Analista do Executivo - Área Administração / Questão 36

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Superior

É característica da era do controle estatístico, na história da qualidade, a

  • A.

    inspeção de produtos e serviços com base em amostras.

  • B.

    definição de produtos e serviços com base nos interesses do consumidor.

  • C.

    garantia de qualidade do fornecedor ao cliente.

  • D.

    supervisão de produtos e serviços durante o processo produtivo.

  • E. inspeção de produtos e serviços um a um ou aleatoriamente.

Questão 601572

Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos - ES (SEGER/ES) 2013

Cargo: Analista do Executivo - Área Administração / Questão 37

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Superior

O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, considera, com base em oito critérios, a instituição como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte desses critérios

  • A.

    liderança, sociedade e resultados.

  • B.

    liderança, sociedade e finanças.

  • C.

    informação e conhecimento, resultados e visão de futuro.

  • D.

    alianças estratégicas, projetos e liderança.

  • E.

    estratégias e planos, clientes, tecnologia.

Questão 628749

Universidade Federal do Pampa - RS (UNIPAMPA/RS) 2013

Cargo: Assistente em Administração / Questão 66

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Médio

A respeito de gestão da qualidade, julgue os itens que se seguem.

Altas expectativas de gerentes e diretores comumente contribuem para o fracasso de programas de qualidade nas organizações.

  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 628751

Universidade Federal do Pampa - RS (UNIPAMPA/RS) 2013

Cargo: Assistente em Administração / Questão 68

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Médio

A respeito de gestão da qualidade, julgue os itens que se seguem.

A aplicação do sistema de valor econômico adicionado mede o desempenho em termos de lucros depois de impostos, menos o custo do capital investido em ativos tangíveis.

  • C. Certo
  • E. Errado