Administração Administração da Qualidade

Considerando os ambientes de produção da qualidade, pode-se observar que existem três tipos básicos de indicadores: de desempenho, de suporte e de qualidade propriamente ditos. Os indicadores da qualidade propriamente ditos referem-se:

  • A.

    à qualidade in line;

  • B.

    à qualidade on line;

  • C.

    à qualidade off line;

  • D.

    à organização inteira;

  • E.

    ao processo produtivo.