Administração Administração da Qualidade

Uma filosofia da qualidade denominada Kaisen preconiza um sistema contínuo de aprimoramento no serviço público, visando o desenvolvimento e a melhoria dos processos. Para tanto é necessário:

  • A.

    legislação sobre o assunto;

  • B.

    envolvimento de todas as pessoas em todos os níveis hierárquicos;

  • C.

    criação de um grupo de trabalho para planejar o desenvolvimento e executar as melhorias;

  • D.

    que os servidores públicos executem com perfeição suas tarefas;

  • E.

    que se tenha uma estrutura orgânica compatível.