Administração Administração da Qualidade

Uma das idéias mais importantes de Feigenbaum relacionada à qualidade total é o:

  • A. ciclo PDCA;
  • B. ciclo de clientes;
  • C. círculo da qualidade;
  • D. TQC (controle da qualidade total);
  • E. conjunto de 14 princípios da qualidade total.