Administração Administração da Qualidade

A satisfação do usuário ou cliente é ponto fundamental, tanto para empresas públicas quanto para empresas privadas. Dentre os vários aspectos que caracterizam uma boa prestação de serviço, destaca-se:

  • A. Evitar a inexistência de conflitos.
  • B.

    Pedir que o cliente ou usuário espere o tempo necessário para ser atendido.

  • C.

    Encaminhar o usuário para outro setor mediante a entrega de senhas.

  • D. Garantir pronto atendimento às reclamações.