Administração Administração da Qualidade

Na gestão da qualidade, eficácia do processo é

  • A. o resultado de um processo.
  • B. a maneira especificada de realizar um processo.
  • C.

    o conjunto de atividades inter-relacionadas e interativas.

  • D. o resultado obtido versus recursos utilizados.
  • E. a capacidade de atingir os resultados desejados.