Administração Administração da Qualidade

Foco no cliente é um dos princípios da gestão da qualidade, pois é recomendável que a organização atenda às necessidades atuais e futuras dos clientes, a seus requisitos e procurem exceder suas expectativas por meio de um processo que é denominado

  • A. de apoio.
  • B. primário.
  • C. gerencial.
  • D. transversal.
  • E. secundário.