Administração Administração da Qualidade

O Dr. W. Edwards Deming teve um papel fundamental no movimento da qualidade total no mundo, em especial no Japão, tendo sido condecorado pelo imperador japonês, na época, em reconhecimento aos seus métodos e teorias que proporcionaram o aumento da qualidade dos produtos manufaturados. Deming propôs que se deve

  • A.

    buscar garantir a inspeção em massa como forma de atingir a qualidade.

  • B.

    remover barreiras entre as unidades organizacionais.

  • C.

    fixar quotas claras na linha de produção, facilitando-se o acompanhamento do desenvolvimento das equipes.

  • D.

    enfatizar os slogans, exortações e metas que exijam nível zero de falhas, de forma a buscar o zero defeito, ou seja, a qualidade total.