Administração Administração da Qualidade

Sobre as definições de qualidade, assinale a alternativa incorreta:

  • A.

    Adequação ao uso: qualidade planejada; projeto do produto ou serviço; definição de como o produto ou serviço deve ser.

  • B.

    Conformidade: produto ou serviço de acordo com as especifi cações do projeto.

  • C.

    Regularidade: uniformidade; produtos ou serviços idênticos.

  • D.

    Valor: qualidade significa ter mais atributos; usar materiais ou serviços raros, que custam caro.