Administração Administração da Qualidade

Uma das ferramentas mais utilizadas na Gestão da Qualidade, seja na indústria ou em serviços, é o CEP - Controle Estatístico de Processos. Através dessa técnica, é possível controlar a média e a variação dos processos. Sobre a relação entre os Limites de Controle (LSC e LIC) de um processo e os Limites de Especificação (LSE e LIE) afirma-se que

  • A.

    LSC = LIE + amplitude do processo

  • B.

    LIC = média do processo − LIE

  • C.

    LSE = LIE + 3 desvios padrão

  • D.

    LSC = LIE + 6 desvios padrão

  • E.

    não há relação matemática entre os Limites de Controle e os Limites de Especificação.