Administração Administração da Qualidade

Desde a década de 30, diversos pensadores sugeriram abordagens distintas para a gestão da qualidade e propuseram metodologias e ferramentas estatísticas e não estatísticas como técnicas para garantir a qualidade de produtos e serviços. Uma das definições para a qualidade é a de que ela é inversamente proporcional à variabilidade. A metodologia, em particular, que se tornou popular e adotada em muitas empresas, por combater a variabilidade nos processos, é a

  • A.

    Seis Sigma

  • B.

    Lean Manufacturing

  • C.

    Reengenharia

  • D.

    5S

  • E.

    Teoria das Restrições