Administração Administração da Qualidade

Em relação a modelos para gerenciamento da qualidade, julgue os itens a seguir.

Para oferecer serviços de boa qualidade, as empresas devem atender a critérios de qualidade como rapidez, flexibilidade e consistência, que as diferenciam e contribuem para a ampliação de seu market share.

  • C. Certo
  • E. Errado