Questão 576970 - Administração da Qualidade
Concurso: Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) 2012
Cargo: Analista em Ciência Júnior - Área Geral
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Nível: Superior
Administração Administração da Qualidade
Acerca de gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os próximos itens.
Na busca pelo aprimoramento da qualidade, ferramentas básicas auxiliam o gestor no estabelecimento de melhorias e na eliminação/redução de fontes de variação controláveis dos produtos/serviços. Essas ferramentas incluem o diagrama de Pareto, o diagrama de Ishikawa e o plano de ação 5W1H.
- C. Certo
- E. Errado