Administração Administração da Qualidade

O serviço é um setor da economia que mais cresce atualmente, tanto na oferta como na absorção de mão-de-obra. A prestação de serviços é identificada por um conjunto de características, a saber:

  • A.

    Relações com os clientes, tangibilidade, alta lucratividade, estocagem, perecibilidade e uniformidade.

  • B.

    Relações com os clientes, perecibilidade, intangibilidade, inseparabilidade, esforço do cliente e uniformidade.

  • C.

    Tangibilidade, perecibilidade, separabilidade, estocagem, movimentação e ineparabilidade

  • D.

    Tangibilidade, não perecibilidade, alta lucratividade, separabilidade, uniformidade e esforço do cliente.

  • E.

    Alta lucratividade, inseparabilidade, movimentação, relações com os clientes, esforço do cliente e uniformidade.