Administração Administração da Qualidade

O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional de Qualidade está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão.

Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Além disso, o MEG utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, segundo o ciclo:

  • A.

    Gestão da Qualidade.

  • B.

    PDCA (Plan, Do, Check, Action).

  • C.

    Curva de Aprendizagem.

  • D.

    Desenvolvimento Organizacional (DO).

  • E.

    PDCL (Plan, Do, Check, Learn).