Administração Administração da Qualidade

O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, considera, com base em oito critérios, a instituição como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte desses critérios

  • A.

    liderança, sociedade e resultados.

  • B.

    liderança, sociedade e finanças.

  • C.

    informação e conhecimento, resultados e visão de futuro.

  • D.

    alianças estratégicas, projetos e liderança.

  • E.

    estratégias e planos, clientes, tecnologia.