Administração Administração da Qualidade

Um dos princípios da Gestão pela Qualidade Total recomenda que as decisões, em todos os níveis de uma organização, devam ser tomadas com base em fatos e dados concretos. Isso implica

  • A.

    indicar um responsável pela Gestão da Qualidade.

  • B.

    implantar um programa de conscientização dos funcionários.

  • C.

    utilizar indicadores de desempenho.

  • D.

    praticar a melhoria contínua.

  • E.

    realizar auditorias periódicas.