Administração Administração da Qualidade

Dentre as técnicas utilizadas na Gestão pela Qualidade Total, assinale aquela que propõe a comparação do desempenho (quantitativo ou qualitativo) com as melhores práticas do mercado.

  • A.

    Outsourcing.

  • B.

    Downsizing.

  • C.

    Reengenharia.

  • D.

    Brainstorm.

  • E.

    Benchmarking.