Questão 695347 - Administração da Qualidade

Concurso: Petrobras 2012

Cargo: Bibliotecário Júnior

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Nível: Superior

Administração Administração da Qualidade

A gestão pela qualidade pode implicar a formalização de um modelo que releve as características próprias da unidade de informação, em dimensões distintas, relacionadas às qualidades técnica, funcional, física, corporativa e interativa.

Dessas qualidades, a qualidade corporativa é aquela relacionada à(ao)

  • A. capacidade de a unidade de informação manter serviços atualizados.
  • B. imagem que a unidade de informação possui no mercado.
  • C. estrutura física da unidade e aos equipamentos disponíveis.
  • D. envolvimento direto entre quem oferece e quem usa os serviços.
  • E. comprometimento, sem restrições, da unidade de informação.