Administração Administração da Qualidade

A Gestão pela Qualidade Total dispõe de diversas ferramentas que contribuem para que as atividades de um programa ocorram conforme planejado. Uma dessas ferramentas ordena, por meio de um gráfico, as frequências das ocorrências mostrando, ainda, a curva de percentagens acumuladas. Sua maior utilidade é a de permitir a fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, o que possibilita a concentração de esforços sobre os mesmos.

A ferramenta da qualidade descrita é o(a):

  • A. Diagrama de Ishikawa.
  • B. Gráfico de Pareto.
  • C. Gráficos de dispersão.
  • D. Folhas de verificação.
  • E. Fluxograma.