Administração Administração da Qualidade

Para __________________ Qualidade está diretamente ligada à satisfação do consumidor. Conforme ________________ a qualidade está associada a dois princípios básicos, ou seja, de conformidade aos requisitos e o zero defeitos. ________ por sua vez, adota dois significados para a Qualidade: “características do produto que vão ao encontro das necessidades dos clientes” e, a “ausência de falhas”.

Preencha corretamente as lacunas:

  • A. Falconi _ Deming _ Crosby.
  • B. Crosby _ Juran _ Deming.
  • C. Deming _ Crosby _ Juran.
  • D. Juran _ Deming _ Crosby.
  • E. Deming _ Falconi _ Juran.