Administração Administração da Qualidade

São princípios gerenciais adotados na Gestão da Qualidade Total, exceto:
  • A. Foco no cliente.
  • B. Estrutura vertical e centralizada, baseada no controle.
  • C. Melhoria contínua.
  • D. Trabalho em equipe
  • E. Não há tolerância para erros, desperdícios e trabalhos que não agregam valor aos produtos e serviços.