Administração Administração da Qualidade

A aplicação do conceito de qualidade total exige investimento em pessoal, para implementar novos conceitos, e tempo, para o treinamento. A esse respeito, analise o fragmento a seguir.

“A qualidade total é uma _____ de gestão que pressupõe o envolvimento de todos os _____ de uma organização em uma constante busca por _____ e contínuo aperfeiçoamento.”

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.
  • A. filosofia – participantes – satisfação
  • B. melhoria – participantes – aprovação
  • C. filosofia – clientes – satisfação
  • D. melhoria – participantes – satisfação
  • E. filosofia – membros – autossuperação