Administração Administração da Qualidade

Em um programa de qualidade, são ações básicas de gerenciamento dos processos:

  • a.

    missão, objetivos, metas e estratégias.

  • b.

    missão, objetivos, metas e políticas.

  • c.

    pessoas, tecnologias, sistema de informações e estrutura organizacional.

  • d.

    planejamento, desenvolvimento, controle e ação corretiva.

  • e.

    tecnologias, estruturas, fatores de produção e processos.