Administração Administração da Qualidade

Na execução de um programa de qualidade, melhorias em um processo significa

  • a.

    manter um controle rígido nos padrões de qualidade já estabelecidos, consolidando-se o atual desempenho do processo.

  • b.

    agregar novos valores aos padrões estabelecidos nas rotinas, buscando-se um melhor desempenho e inovações no processo.

  • c.

    definir o conjunto de padrões que irão parametrizar as ações da instituição já consolidadas.

  • d.

    criar mecanismos que impeçam distorções no fluxo das ações já consolidadas e de bom desempenho.

  • e.

    formalizar as rotinas de modo que sejam conservadas as práticas já consagradas na instituição.