Administração Administração da Qualidade

A gestão da qualidade já está em sua terceira fase, denominada era da qualidade total. Ao longo desses estágios, foram desenvolvidos e aprimorados padrões de qualidade a serem incorporados pelas organizações. Atualmente, a gestão da qualidade considera que a
  • A. gestão das relações externas à organização não impacta na qualidade.
  • B. melhoria da qualidade associa-se ao aumento de custos dos produtos.
  • C. difusão das decisões para menores escalões pode gerar qualidade.
  • D. gerência participativa não influencia a gestão da qualidade.
  • E. eliminação de processos que não adicionam valor ao produto reduzem a qualidade.