Administração Administração da Qualidade

Bloco R Samara 1 Considerando um ambiente de prestação de serviços e com relação ao enfoque na gestão da qualidade, é correto afirmar que
  • A. a produção e o consumo do serviço são simultâneos.
  • B. o esforço pela qualidade aparece no produto.
  • C. as condições são favoráveis à padronização.
  • D. o cliente tende a não influenciar o processo produtivo.
  • E. o cliente atua no final do processo produtivo.