Administração Administração da Qualidade

Criado por Kaoru Ishikawa, o diagrama de causa-e-efeito é utilizado para identificar, explorar e ressaltar todas as causas possíveis de um problema específico. Também é conhecido como

  • A. 4S.
  • B. 5M.
  • C. brainstorming.
  • D. espinha de peixe.
  • E. gráfico de Pareto.