Administração Administração da Qualidade

Na adoção de programas de qualidade, pode-se fazer uso de um conjunto de ferramentas cuja técnica de utilização precisa ser dominada pelos gestores. Há uma técnica em que é necessário, dentre outros pontos:

- focalizar causas do problema que são difíceis de identificar;

- enfatizar a quantidade, e não a qualidade das ideias;

- apresentar ideias como surgem na cabeça, sem rodeios, elaborações ou maiores considerações.

Trata-se da técnica de:

  • A. 5W2H;
  • B. Brainstorming;
  • C. Gráfico de Gantt;
  • D. Lista de Verificação Simples;
  • E. PDCA.