Questão 826062 - Administração da Qualidade
Concurso: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) 2016
Cargo: Analista - Área Planejamento e Gestão
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Nível: Superior
Administração Administração da Qualidade
Na adoção de programas de qualidade, pode-se fazer uso de um conjunto de ferramentas cuja técnica de utilização precisa ser dominada pelos gestores. Há uma técnica em que é necessário, dentre outros pontos:
- focalizar causas do problema que são difíceis de identificar;
- enfatizar a quantidade, e não a qualidade das ideias;
- apresentar ideias como surgem na cabeça, sem rodeios, elaborações ou maiores considerações.
Trata-se da técnica de:
- A. 5W2H;
- B. Brainstorming;
- C. Gráfico de Gantt;
- D. Lista de Verificação Simples;
- E. PDCA.