Administração Administração da Qualidade

Para buscar a eliminação da causa de defeitos e insatisfações de clientes, melhorando a qualidade de processos que geram produtos e serviços, existem vários métodos gerenciais, chamados de ferramentas da Qualidade. Podemos citar entre essas ferramentas, exceto:
  • A. diagrama de causa e efeito.
  • B. gráfico de Pareto.
  • C. folhas de verificação.
  • D. GUT.
  • E. controle da calibração de equipamentos de medição.