Administração Administração da Qualidade

Assinale a assertiva que identifica o método básico de gerenciamento utilizado pela qualidade.

  • A.

    O ciclo PDCA (planejamento, execução, controle e ação corretiva).

  • B.

    A matriz de ameaças e oportunidade e de pontos fortes e oportunidades de melhoria.

  • C.

    O planejamento estratégico.

  • D.

    O monitoramento de resultados por processos.

  • E.

    O planejamento estratégico situacional.