Administração Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais Administração de Estoques

O valor fundamental da logística é atender às necessidades do cliente, sendo eficiente em custo. Uma expressão muito utilizada para tentar medir e comparar serviços é o “nível de serviços”, que representa uma medida agregada de fatores de desempenho. O fator de desempenho que NÃO entraria na composição do nível de serviço de uma empresa de logística é a

  • A.

    taxa de atendimento ao cliente.

  • B.

    pontualidade na entrega.

  • C.

    rotatividade dos estoques.

  • D.

    flexibilidade e recuperação de falhas nas operações.

  • E.

    consistência do pedido.