Administração Administração de Marketing

  • A.

    asfixia: dispensa definitiva de clientes complicadas ou pouco lucrativos;

  • B.

    prospecção: procura sistemática por clientes potenciais e elaboração de indicações;

  • C.

    definição de alvo: decisão de como alocar o tempo entre clientes potenciais e atuais;

  • D.

    alocação: decisão sobre quais clientes não poderão ficar sem os produtos em períodos de escassez;

  • E.

    atendimento: oferta de serviços aos clientes, como por exemplo consultoria, assistência técnica, intermediação em financiamentos e agilização de entregas.