Administração Administração de Marketing

Segundo Brent Frei, fundador da Onyx Software, o conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efetivos e potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do canal de comunicação, é a definição de:

  • A.

    SI

  • B.

    CRM

  • C.

    PMBOK

  • D.

    SAD

  • E.

    ERP