Questão 503788 - Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais

Concurso: Câmara de Duque de Caxias - RJ 2012

Cargo: Supervisor Legislativo

Banca: Dom Cintra Fundação

Nível: Superior

Administração Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais

Definir os elementos que constituem o serviço ao cliente no pacote logístico é o objetivo de muitas pesquisas nos últimos anos. Uma dessas pesquisas identificou os elementos desses serviços de acordo com o momento em que se concretizou a relação entre o fornecedor e o cliente. Nesse sentido, os elementos que representam o elenco de serviços necessários para dar suporte ao produto em campo são denominados elementos:

  • A.

    de pós-transação;

  • B.

    complementares;

  • C.

    adicionais

  • D.

    de valor agregado;

  • E.

    de serviço agregado.