Questão 431719 - Atendimento ao Cliente
Concurso: Caixa Econômica Federal (CEF) 2010
Cargo: Técnico Bancário
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Nível: Médio
Administração Administração de Marketing Atendimento ao Cliente
O marketing de relacionamento
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A.
não diz respeito a ações de pós-venda.
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B.
não prescinde da comunicação via Internet.
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C.
não se relaciona com o endomarketing.
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D.
não utiliza ferramentas de CRM (customer relationship management).
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E.
pressupõe diálogo entre empresa e cliente, mas a comunicação não deve ser particularizada.