Administração Administração de Marketing Atendimento ao Cliente

Na administração de Marketing, a avaliação objetiva que o cliente faz da utilidade de uma oferta, com base em sua percepção de custo-benefício, denomina-se:

  • A.

    brand equity;

  • B.

    dimensão do valor;

  • C.

    valor intrínseco;

  • D.

    potencial de marca;

  • E.

    equalização do marketing.