Administração Administração de Marketing Atendimento ao Cliente

Julgue os próximos itens, acerca do tema atendimento.

No processo de atendimento aos clientes de uma loja, o gestor pode limitar-se ao treinamento dos vendedores, pois são esses que lidam com o cliente no ponto mais crítico do processo de atendimento, definindo o momento decisivo do processo.

  • C. Certo
  • E. Errado