Administração Administração de Marketing Atendimento ao Cliente

Para o atendimento ao público ser considerado ideal ou próximo ao ideal, existem regras, que inclusive no caso brasileiro, têm Decreto e Lei regularizando ou estabelecendo regras mínimas.

Um atendente deve estar à disposição do consumidor em até

  • A.

    180 segundos, obrigatoriamente.

  • B.

    90 segundos, obrigatoriamente.

  • C.

    90 segundos, se ele assim solicitar.

  • D.

    60 segundos, obrigatoriamente.

  • E.

    60 segundos, se ele assim solicitar.