Administração Administração de Marketing Atendimento ao Cliente

Sobre como atender às expectativas e às necessidades de um cliente, construindo com ele uma relação de confiança, assinale a alternativa correta.

  • A. A verdade é o padrão mais alto para o atendimento ao cliente.
  • B. Se for preciso omitir algum ponto para evitar a ira do cliente, é admissível tal omisão.
  • C. É importante dizer que tudo dará certo.
  • D. Não é preciso cumprir tudo o que promete.
  • E. Não é admitido envolver o cliente na resolução do problema.