Administração Administração de Marketing Bechmarking

O processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços, processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional, denomina-se:
  • A. brainstorming.
  • B. benchmarking.
  • C. brainwriting.
  • D. downsizing.
  • E. balanced scorecard.