Administração Comunicação Empresarial

Em seu livro Desenvolvimento Interpessoal (1985), Moscovici trata da importância do feedback nas relações interpessoais, entendendo-o como, no processo de desenvolvimento da competência interpessoal, a comunicação a uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Segundo a autora, para ser um processo útil, o feedback precisa ter algumas características, EXCETO:

  • A.

    Deve ser avaliativo ao invés de descritivo.

  • B.

    Deve ser específico ao invés de geral.

  • C.

    Deve ser dirigido para comportamentos que o receptor possa mudar.

  • D.

    Deve ser esclarecido para assegurar comunicação precisa.