Administração Comunicação Empresarial

No processo de comunicação de pessoa para pessoa, os fatores que determinam a efetividade da comunicação e a fidelidade do processo são três: conhecimento, habilidade e atitudes. Na linguagem verbal, há cinco habilidades de comunicação, que são

 

É correto afirmar que as habilidades

  • A. I e II são, respectivamente, codificadora e decodificadora.
  • B. I e III são, respectivamente, codificadora e decodificadora.
  • C. I e V são, respectivamente, codificadora e decodificadora.
  • D. II e IV são, respectivamente, decodificadora e codificadora.
  • E. III e V são, respectivamente, codificadora e decodificadora.